陶瓷行业开启服务和体验为核心的变革

互联网渠道的快速发展，使得国内的传统制造业面临着较大的考验。作为国内较大传统制造业陶瓷行业的销售渠道也面临着较大的转变，尤其是经销商环节，生存压力更是巨大。在这样的大背景下，以服务和体验为核心的变革就早早的在陶瓷行业拉开了序幕，而将这样的核心引入到互联网销售渠道中，陶瓷企业还需重视产品售后的服务和体验才是王道，在追求机制化产品的今天，只有服务和体验才能赢得消费者的青睐。

品牌创新营销成陶瓷企业重大课题

陶瓷企业在运用品牌成长方式时，不应将生产规模盲目扩大，而是达到能够形成“规模经济效应”的经济规模即可。品牌创新营销已成为摆在陶瓷企业面前的重大课题。随着部分陶瓷企业多年的成长，如今整体实力已经相当雄厚，企业招商工作也逐渐完善。在陶瓷市场渠道的构成中，企业与经销商是鱼与水的关系，陶瓷经销商的销量决定企业的业绩，而陶瓷企业的总体规划则决定了经销商的存亡。陶瓷企业如何做大做强，其中对于二者关系的协调就是必不可少的环节。随着陶瓷市场境况的变化，在链接经销商这一重大渠道上，陶瓷企业还需重视起来，只有营销模式不断跟上时代脚步，才能达到理想的效果。

目前，整个陶瓷行业的服务形式不外乎就是提供安装、维修等方面的服务。稍微做得好点的会有一些会员积分奖励，电话回访等措施。这些或多或少能给企业积累一些口碑，产生一些转介绍。服务营销的本质的是体现对消费者的尊重和人性化的关怀，进而使消费者形成对品牌强大的认同感和依赖感。

陶瓷营销模式要迎合市场消费需求

电商强势崛起很大程度上分流了传统渠道的客流量。目前很多行业的发展渠道已经受到了电商的冲击，在现在这样的市场环境之下，网络销售正分食线下“蛋糕”，电商以其价格优势赢得了更多客户，这样就侵蚀家居卖场的利益，因此，陶瓷企业利用线上渠道抢占市场份额的优势也就更为明显。而在这些新模式的背后，服务成为制约陶瓷企业变革能否彻底成功的关键因素。在当下的陶瓷市场上，服务俨然已经成为一种营销模式，陶瓷企业利用服务带动自身销量，拉拢客户的成功例子并不在少数。

陶瓷渠道和营销模式创新任何一个产业链都有着其自身的分工，在分工明确的基础上完成发展共识。消费者的变化，促使着陶瓷企业必须不断的进步，在一个不断变化的时代里，企业要想不被淘汰，就必须顺应时代而变，唯一不变的就是，牢记消费者需要我们做什么。

这也是陶瓷企业把握市场消费需求方向的前提条件。就当下的陶瓷市场而言，陶瓷企业只有根据市场情况对多种重要营销渠道进行变革，才能从根本上迎合不断变化的市场环境，赢得长久的发展。

渠道在变，方针也得变。网络营销渠道的崛起，为陶瓷行业带来了冲击也到来了机遇。当传统渠道以不能满足现今的行业发展时，陶瓷企业就需考虑转变策略来发展网络营销，只有这样才能不被市场所淘汰。

（来源：中国口碑网）