一边是仓库堆满了砖、一边是客户到处找砖……

一方面是厂家、经销商的仓库里堆满了货，长时间卖不出去，另一方面却是客户想要的品类、花色，厂商常常没有库存，送上门的订单白白流逝。

顾客的需求多元而又善变，产品经理、研发人员不时跑市场、跑终端，想要摸准需求变化的脉搏，可开发出来的新品仍旧赶不上市场变化的速度。

自动化、智能化的快速迭代，让生产一线的员工越来越少，但随着企业规模的增长，大量员工依然整天忙碌在各部门之间繁琐的流程当中……

传统的管理方式正在失灵，数字化的浪潮扑面而来。

(图片来源：陶瓷信息-公众号，侵删)

不管你承不承认，一场巨大的数字化革命，正全面渗透到我们工作、生活的每一个角落。数字化，正成为最基本的商业生态，成为企业当前转型升级、高质量发展当中首当其冲的一道关卡。不是你想不想数字化，而是以多快的速度、何种方式来实现数字化。否则，就会被时代的潮流所吞没。

有人说，未来的企业只有两种：要么是数字化的原生企业，要么成为数字化重生或转型的企业。

相比那些原生的数字化企业，陶瓷企业的数字化之路可以说是起步晚、进度慢、过程难。但唯其艰辛与曲折，才有更大的增长空间。数字化，正以前端的速度赋予陶企高增长价值的可能。

电商、直播、网红、抖音、线上陶博会、柔性生产、高端定制、智能仓库、大数据智能制造中心……陶瓷企业的数字化转型已在路上，但还仅仅只是一个开始。

工业时代和数字时代，最大的不同在于，前者是以产品为中心，后者是以顾客为中心。顾客的需求变化正成为行业变化的风向标。

建陶行业当前正处于“产品为中心”向“顾客为中心”的过渡阶段，甚至有不少企业还停留在以“产品为中心”的阶段，沉醉于产品战、价格战、渠道战。要知道，消费阶层、需求、方式的变化，使得消费端的数字化远远走在产业端和供给端的前面。旧思维适应不了新市场。对于陶瓷企业而言，没有数字化，你对市场的感知、捕捉与应变能力，只能是盲人骑瞎马，永远比竞争对手慢半拍。

(图片来源：陶瓷信息-公众号，侵删)

一切业务数字化，一切数字业务化，这是数字化的必然目标。

一张工卡，可以满足员工在企业内部打卡、就餐、门禁等所有的业务与通行；一行溯源码，可以追溯每一片瓷砖的生产班次、销售区域和消费客户；一个智能仓储系统可以打通所有生产基地、区域中心、经销商之间的仓库物流信息；一个覆盖终端门店和厂家的订单系统，能够精准掌握顾客的需求与偏好，使得每份排产计划都是按需下单而非根据市场预测先产再销；让数据多跑路，让审批更便捷；数字化，让企业内部、厂商之间、顾客与销售人员之间的沟通变得更高效、更轻松……

鲁一说：“对于一个企业来说，数字化转型及其所要解决的核心问题就是：如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的顾客需求。”

在家居、建材装饰领域，那些从原生的数字化蜕变而来的企业，或者数字化先行转型的企业，比如欧派、索菲亚、尚品宅配等家居类定制企业，还有齐家网、土巴兔等互联网装修公司，其数字化水平均远高于陶瓷行业，同时，这两个行业又都属于家装行业，因此，陶瓷企业的数字化，不妨先从与之相关联的这两个行业学习开始。

(图片来源：陶瓷信息-公众号，侵删)

数字化驱动企业成长的本质在于帮助企业实现“价值增值”。陈春花教授在调研数十家企业数字化转型实践之后，总结出了一套企业数字化转型的AIRS模型，即触达终端、集成功能、重构场景、共生价值。有兴趣的企业管理者，不妨找来一探究竟。

数字化的目的，不是为了获取一大堆的数据，也不单单是为了技术升级，而是通过数字化，更好地服务于顾客。

这种服务，首先使企业从“制造”型向“制造+服务”型转变，最终成为一家“现代服务”型企业，使企业、经销商、品牌运营商，每一个系统、每一个部门都能全范围、更便捷地连接终端、连接顾客，“人即服务，让每一个企业员工都能成为企业服务的窗口”，把满足顾客的需求作为企业价值创新和业绩增长的动力。

其次，通过数字化，消除厂家、经销商、分销商等系统内各方利益的障碍与鸿沟，让每一位参与者都能成为数字化转型升级的获利者和价值共生者。

(文章来源：陶瓷信息-公众号，侵删)