通利TOMELY大理石瓷砖入选央广中国家居70年70人巡礼首批企业，董事总经理张念超入选央广中国家居70年70人巡礼首批企业家。8月20日，通利TOMELY董事总经理张念超做客中央人民广播电台，参观并接受采访。

你的家里有“大理石”吗？厨房、卫生间有些人喜欢这些地方贴满洁白的瓷砖，也有人爱斑斓的花纹。而在那些看似无规律的纹路中，暗含着独特的审美设计与技术含量。

2019年是中华人民共和国成立70周年。为展示我国家居行业发展，中央广播电视总台央广传媒、央广网组织发起“理想家·追梦人”央广中国家居70年70人巡礼，向建国70周年献礼。8月20日，佛山市通利陶瓷科技有限公司（通利TOMELY大理石瓷砖）董事总经理张念超接受央广采访，道出了这一为大众所不了解的行业的“痛点”。

(图片来源：通利大理石瓷砖公众号，侵删)

佛山市通利陶瓷科技有限公司（通利TOMELY大理石瓷砖）董事总经理张念超接受央广采访

以瓷之名

作为在陶瓷行业钻研19年的专家，张念超对于陶瓷营销之道有着深刻的理解。2018年，他因“通利合享计划”入股加盟通利大理石瓷砖，任董事总经理。他介绍，2008年成立的通利最早做复合石材。但随后市场变了，通利TOMELY便也走上研究瓷砖的道路。

企业在大环境的变化中发掘前路，每一次风向的转动都牵动人心。张念超分析，在2005年之前，建陶、瓷砖产品供不应求，“它就是一种功能，地面易打理、墙面易清洁。”而在2005到2008年间，颜值变得尤为重要，“地面有很多花砖，有很多波打线、艺术拼花，墙面有很多花片腰线，看上去不是一种功能，而是一种装饰效果。”2008年之后，又有很多人提出，瓷砖是生活的一部分，所以出现了高科技瓷砖、定制瓷砖、生活化的瓷砖……“经历了从功能到装饰再回到生活化的三个阶段，分化越来越明显。以前所有人都买那几类，现在不一样了。”

加入通利TOMELY的那一年，张念超宣布，要将通利TOMELY打造成“中国石纹类瓷砖领创品牌”。而在此前，通利TOMELY最主打的产品是大理石瓷砖。张念超解释，首先是想要延伸产品线，其次则是为了更适应现代年轻人对简约、流行、时尚的需求，“一部分产品你能看出来是大理石，但不存在一模一样的产品，它是经过二次设计的，世界时尚之都米兰的合作设计大师会将较大的纹理修小一点，将过时的纹理修得现代一点、活泼一点。”

拓宽产品线后，面对的是更加复杂的市场。张念超表示，找到定位后，要做得更精准，“中国的市场非常大，层级非常多，没有任何一个企业能够满足所有层级的顾客的需求。我觉得找到合适自己的就会有未来的空间。”目前，在行业的小众品类里，通利TOMELY可以排到前两名，“希望未来企业越来越健康，品牌能够在我们重新定位的品类下做到第一名。

(图片来源：通利大理石瓷砖公众号，侵删)

佛山市通利陶瓷科技有限公司（通利TOMELY大理石瓷砖）董事总经理张念超

不只是材料

将对产品的期待放在一边，在如今的环境里，打磨好产品并不意味着企业能够一直延续企业DNA。把时间拨回五年前，那时瓷砖是家居装修材料市场中的第一大品类，如今则排到了第四、第五。张念超曾表示，希望两年之后通利TOMELY不再是一个卖材料的品牌。他解释道，这也与市场转变有关。他举了个形象的例子，“我那个年代，老妈买衣服是买布，最后去裁缝店做，今天没有人再买布了。”目前，家庭装修的材料除了瓷砖基本上都是包安装的，所以行业还是处于卖材料的阶段，“当消费者都不需要材料的时候，材料企业必然会失业。所以我们一定要往前走，满足客户的成品化需求，提供完整的服务。”

张念超认为，今年会是整个家居建材行业迎来大考的一年。很多陶瓷企业抱怨精装房抢了自己的市场份额，“还是一种传统的思维，希望在渠道上突破或者有一天国家取消精装房，还抱有侥幸心理。”他觉得面对市场的变化，不能在渠道和营销上发力，因为渠道会越来越少，营销也会越来越乏力，“更多的应该从战略上考虑，你想做一个什么样的企业？你为谁而做？你的企业的优势在哪里？你的平台能够整合多少资源？”他认为通过品牌、渠道、更换人员很难带动市场增长，应当适应这个时代，把做大思维转变成做强思维。

不过，尽管思维转变，张念超对陶瓷行业本身依旧看好：“瓷砖具有不可替代性，所以市场还是非常大的。另外，瓷砖对消费者、对市场的展现的方式会改变。原来瓷砖多用于厨房、卫生间的地面，现在很多橱柜、桌子、衣柜的台面也都是瓷砖。作为一种材料，它会去延伸。”他表示，瓷砖产业增速是在放缓，而不是没有增长，证明还是存在很大需求。

张念超说，与通利TOMELY的其他股东沟通后，未来战略是继续加强技术，并在产品上真正做到和别人不一样，“去品牌化以后，最终看的还是产品。前几年发力点在花色，所以未来我们会在整个设计、色彩、新材料、新工艺上做一些突破。”

(图片来源：通利大理石瓷砖公众号，侵删)

佛山市通利陶瓷科技有限公司（通利TOMELY大理石瓷砖）董事总经理张念超接受央广采访

传统VS科技

近几年来，互联网+的概念影响了各行各业，很多传统行业都有拥抱互联网思维。在张念超看来，“互联网社会这几年对瓷砖是影响最小的，因为首先它是一个半成品，第二是它的图片和实物有差距，第三是瓷砖的服务要求比较高。所以陶瓷行业也在反思，很多人说陶瓷行业是+互联网，不是互联网+。”

张念超表示，目前行业内很多人的做法是通过互联网进行品牌宣传，“这个月我们的天猫店、京东店升级以后，和其他的店铺不一样。要真正实现一种互联网+，第一是设计，第二是服务，能够真正解决消费者的问题。消费者在网上买东西便捷方便，这是一个大趋势，不拥抱会被逐步淘汰，就像手机一样。今年我们有跟专业的团队进行深度合作，希望能形成一些发力。这可能是渠道下沉的一个方式，也是顺势而为。”

目前，能够令消费者真正触及产品的门店体验依然不会消失，科技在这一方面也能够产生影响。当瓷砖产品转变为贩卖空间风格与生活方式，原有的门店单品展示形式——展墙上贴着两块瓷砖——便需要做出改变。张念超表示，“顾客必须看到整个装饰的空间，才能知道效果。”未来的店面不光要有空间和产品，还要有数字化、智能化的展示，“每一家消费者的户型不同，要求不同，风格不同，你不可能把所有的实体间都放在店里，一定会通过数字化技术去实现。”

这样一来，虽然系统成本会增加，但对门店面积的需求反而降低。张念超提到了为-中国家装之父----余静赣打造的一个360平米未来家空间，（此大宅未来家空间位居佛山通利大理石瓷砖总部二楼）。“每一个空间都可以变动。你说我家是这样的，它一活动就可以实现；你说我不要中式的，我要选择简约，它一调整就很快可以实现。空间效果加上大数据、智能化技术能够达到10，000平米的效果，也增强了顾客的参与感、体验感。”

(文章来源：通利大理石瓷砖公众号，侵删)