在箭牌瓷砖第五届店长精英训练会议暨“金牌店长 决胜终端”主题店长会议上有记者采访到箭牌瓷砖大连店长乔冬立，她大方分享了自己的团队管理方法和销售技巧。

箭牌瓷砖辽宁大连专卖店店长乔冬立成功经验分享

（图片来源于网络）

推销产品其实就是推销个人

【记者】：乔冬立店长，您好！您四个月就当上了优秀店长，是付出了怎样的努力？

【乔冬立】：一个是算是临危受命吧，另外的话其实我这个也不算个人能力有多突出，靠的还是我们团队不错，具备勇往直前的精神。个人也只能说是初生牛犊不怕虎，就有个拼劲儿。

【记者】：您是怎么样向消费者推销您的产品的？

【乔冬立】：我的经验是销售产品中就是销售自己这个人。你需要在短时间内查出对方的需求，然后查出哪种产品相应来说符合他的需求，然后在短时间内建立亲密的关系，良好的信任，这就是销售的开始和保证。有了这一点，就比较把握到消费者了。

玉石系列瓷砖是宠儿 中低价位瓷砖受认可

【记者】：大连的消费者更喜欢哪种款色的瓷砖？

【乔冬立】：以箭牌的产品来考量，目前市场上玉石系列应该还是宠儿。在瓷砖店里它算是一个主流品种。另外箭牌瓷砖应该说重新装修了以后，店面硬件包括新品的展示听说较以前有一个很大的提升。再者也是借助了箭牌卫浴这样一个老品牌，我们箭牌瓷砖作为后起之秀，现在正以势不可挡之势迅速占领市场，我们争取在未来3年内成为大连最具有竞争力的瓷砖品牌之一。

【记者】：什么价位的瓷砖比较热销？

【乔冬立】：在我们大连，中低价位的瓷砖比较受老百姓认可的。现在大部分消费者层次、经济能力主要还是集中在工薪阶层上。如果工薪阶层又具有品牌意识，又觉得自己的经济能力承受得了，喜欢性价比高、经济价位相对比较低一点的瓷砖，现在箭牌有很多适时推出的一些瓷砖特价款，这在他们中也是一个主销品种。价位按平米来核算的话，一百二三，一百一的瓷砖比较热销。玉石瓷砖这个价位是下不来的。

“净化血液”“功能性”瓷砖“神化”了

【记者】：您是如何看待“净化血液”、“净化空气”等的“功能性”瓷砖的？

【乔冬立】：我觉得任何一个产品有它独特的物理性和化学性，但是神性的可能不太大。瓷砖这个东西首先应具备有功能性，功能在于它是店面主材中不可缺少的一项，防水、耐磨等，包括将来有地热的户型它是导热呀，家居环境容易打理等等，这些的确是它的优势。但如果把它提升到一种保健的状态，唯一能够把关的就是环保建材，只要达到这个层次，我想就已经很好了。至于其他情况就有点远，以目前的产品应带给顾客的功能来讲，它已经超出了范围了，不是很具备可信性。

团队凝聚力是成功的必备精神

【记者】：您在这箭牌瓷砖大连店的这几个月里的经营有什么心得？

【乔冬立】：首先我们是一个小团队，店面的面积不是太大，控制在200平以内，团队也是崭新的，从我到我底下的店员没有一个人是在这个行业里有多少经验来作为炫耀资本，我们有的是拼劲，有是一种肯学习的精神。我们每一天都清零，每一天都为自己打气。我们这个团队非常有凝聚力，不计较个人得失。我的团队最后一名成员组建完成是在7月末，在完全不知道这个砖叫什么名字、多少钱、什么货号、怎么计算的前提下，个人能在10天之内达到10几万，他的这个成绩背后，体现的是我们的团队的凝聚力。不会计算有人要帮他计算、不会讲解的总要有人教他讲解吧?我们这个团队可以炫耀的不是它的销售额，是它的凝聚力。我想这也是所有成功企业所应具备有的精神。