浅析丨陶瓷消费者需要的到底是什么

瓷砖制品经过长期的发展，制造工艺得到不断的进步，特别是近二十年来，陶瓷制品结构的合理调整，迎合了国内外消费者的消费需求。并随着社会的发展和生活水平的提高，瓷砖的产品越来越丰富、琳琅满目，但是，市场仍有生产厂家主宰，厂家生产什么，消费者买什么，而真正能满足消费个性的产品并不多。

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不同类型的瓷砖销售量各不相同。从用途来看，商务建筑以大批量购买建筑瓷砖为主并且着重实用性；家庭装潢则偏好视觉性以及个性化。从消费者群体来看，现代青年收日式简约风影响，偏好简洁高雅兼大方的瓷砖；中老年人倾向于简朴实用的瓷砖。从瓷砖档次来看，低档次瓷砖产品由于做工粗糙等缺点，消费者正日渐萎缩；中档次瓷砖产品不豪华、不气派，但因其干净、整洁、亮堂并且价格实惠特点，销售量位居第一；高档次瓷砖产品富丽堂皇令人舒畅，直接上升到艺术享受层次，价格偏高，受众范围小。

瓷砖背后意义延伸。中国瓷砖历史距今已有7000-8000多年，如款式、颜色、用途等依旧停留在表面没有任何改进，终究会变成“夕阳产业”被淘汰。现代社会基本已经实现从温饱到小康，人们对物质的消费不在停留在实用层面，更多的是开始关注消费产品背后的内涵、历史意义等。要使瓷砖产品发挥最大作用，在实用性强基础上提升瓷砖的观赏性、收藏性、价值性、品牌性、知名度等，从而提高瓷砖产品附加值。比如丰富瓷砖产品本身背后文化、打造具有高水平特色的瓷砖产品、为瓷砖注入创作灵魂、使产品富有感染力。更新产品一贯思想观念，打造一瓷万价的精品意识，让消费者认为购买的不仅是一件商品，更多的是一种具有增值性的藏品。

购买瓷砖后连带服务。消费者在购买需要耗费体力、保修需求性强、一次性支付金额大的产品时考虑因素较多且时间长。如何在消费市场中脱颖而出，不仅要靠产品创新以及自身价值的提高，产品自带的服务体验以及消费者感受到的服务意识强弱都会对产品销售产生影响。从源头开始吸引消费者的购买力，如建设瓷砖产品实物体验馆，为消费者提供难忘的产品体验感；成立专业的设计人才团队，为消费者解决空间布局难题；配备技术性强的安装及维修队伍，为消费者购买产品后提供放心无忧的优质售后服务。

只有做到事无巨细且方方面面的综合发展，才能让瓷砖产业永远走在“朝阳行业”的队伍中。

（来源：搜陶网）