就像里约奥运体坛的不老神话丘索维金娜一样，金朝阳陶瓷也有这么一位坚韧不服输的大姐：刘敬品。

大多数的终端店面更倾向于招聘年轻女孩子从事导购工作，初到金朝阳陶瓷就已经50岁的刘敬品，究竟有什么魅力迅速成为这里的销售主力，并且一干就是5年，甚至还被推举为团队标杆呢?

那么，让我们一起走进石家庄金朝阳团队，一探究竟。

刚开业时这里仅3名店员，店面也不足百方，而现在已经发展为拥有20多名员工，且各职能部门一应俱全的标杆大店了。尽管建店年限不长，但一直以来注重细节、追求长远的发展思路，使得他们在当地小有名气。有人说今年的陶瓷行业不好做，但他们5月份的销售业绩，仍然位居金朝阳陶瓷全国专卖店之首。而被当地各大品牌都争相抢夺的香饽饽——南车工程项目，也被他们成功拿下。

“我命由我不由天”

“我命由我不由天”这是刘大姐最喜欢的一句话，也是她奋斗历程的写照。原本在单位收入稳定的刘敬品，只因工作没激情，一转念便改行做了瓷砖销售。起初家人都极力反对，认为她的选择太不靠谱了，没有人看好她。但刘敬品硬是凭着天生不服输的个性坚持了下来，不仅得到了领导的认可和顾客的好评，还多次在先进员工年度评选中获得“业绩最佳优秀奖”“最忠勋的精英”等荣誉。

都说年轻人要追逐梦想，但在刘敬品看来，五十五岁梦想启航并不算晚。只要敢想敢做，没有什么实现不了。

隔行“经验”也能成就非凡

都说隔行如隔山，问起刘大姐的优势何在，她的回答是“经验”，这让我们很诧异。并未接触建材行业的刘大姐，将以前在服装行业工作中与人交往、周旋的处事方法，灵活地运用到销售中来，屡见成效。言谈中，我们也发现她的细心和敏锐的观察力。原来刘大姐所谓的经验便是来源于生活的细节，以及有效的沟通技巧。在她的记忆中最好的业绩是当日销售12万的记录，她表示以后将继续挑战更高目标。

再难搞的客户也有突破口

就在前不久，一群顾客进店看砖，细心的刘大姐发现，那位潜在买主总被朋友们的建议所左右，对于选购瓷砖并不在行。很明显这比单独接待客户更艰难。毕竟一群人会有各种不同的喜好。其中的“权威朋友”一直在讲别家的产品如何好，而且说我们的价格过高。我们并不反驳他，而是侧面地介绍我们产品与别家的区别，并且有什么优势，通过防水、防污等实验，在接近顾客预算的条件下，合理搭配，很快便促成了客户下订。

业余活动增进团队合作

谈到销售经验，刘敬品同许多其它标杆导购一样，强调熟悉产品的重要性：她说，这不仅包括自己的产品，还有竞争对手的，只有这样才能知已知彼，建立自信。其次，团队合作也很重要，石家庄团队经常不定期地组织有利于团队协作的活动，可别小看这些业余活动，它能有效地增进团队成员的默契和感情，有利于工作中重要环节的配合。

“中国好导购”评选中涌现出那么多支优秀团队，最大的共同点就是团队协作意识强。这也刚好与我们本次活动的主旨吻合：发掘狼性团队的战斗力、协同能力。

相信石家庄团队在未来的市场竞争中，继续发挥团队合作的优势，在良好的团队氛围感染下，享受工作，再创销售奇迹。