陶企需注意提高客户体验 创新思维模式

互联网+思维当道 各行业都面临着一场思维之变。在逆境中打拼的建陶行业，也应当从这场思维风暴中找到前行的灯塔，去开创美好的未来。

陶企需注意提高客户体验 创新思维模式（图片来源于网络）

互联网思维的启发是多方面的，而今天我们想要探讨的是关于客户体验的话题。纵观互联网经济的发展，客户体验都在显著提高。那么在建陶行业中，是否也要去尊重客户体验呢?答案是肯定的。

提高客户体验是陶瓷行业发展的一个趋势

一直以来建陶行业都存在这样一个薄弱环节，那就是无法直观的体现产品的优势。消费者买瓷砖是为了什么?是为了追求最终的装饰效果和实用体验。但这单纯从建陶产品或者企业的服务上是很难看出来的。这也是造成很多消费者购买意愿不明确，品牌忠诚度不高的主要原因。作为瓷砖厂家，积极做好客户体验，有效展现品牌优势，是瓷砖企业发展的一个趋势。

怎样提高客户体验？

现在非常流行的VR网城其实很有参考价值。近期，用VR设备进行网上采购的模式引发普遍关注。这种设备从理论上说就是虚拟现实技术的融合与交互，客户体验远比传统的网购模式要好得多。业内人士认为，这样的VR网上购物模式代表了一种新趋势。作为瓷砖厂家，如果能将瓷砖实际铺装效果、设计图以立体网城、虚拟商城的模式展示出来，让顾客通过VR设备去观摩体验，那就大大弥补了传统的不足，更有利于促成交易。

除了VR网城购物辅助之外，做好客户资源的情感沟通也很重要。放在以前，很多企业通过电邮、电话、招商会、交流会等模式与客户联谊互动。但在互联网经济大背景下，传统的模式已经显得单调无力。超晶石厂家意乐陶着眼于微信公众号、微博公众号等互联网营销模式的钻研，与知名营销机构合作，架设互联网营销框架，多维度、多角度、多界面展示企业魅力、产品特色、设计创意、营销活动等等，以更新颖、有效的方式挖掘客户潜力，培养忠实粉丝。

具备跨界思维 创新思维模式

互联网+思维模式有一个显著的特点就是跨界思维，它绝不仅仅局限于互联网技术层面，更注重多种资源的整合。比如媒体资源的合作，进行品牌推广宣传;比如与其他大型商务活动、运动赛事、城市公益活动等的跨界合作;比如与专业团队训练机构、员工培训机构等的合作，促进品牌内涵建设，提高团队凝聚力。

在业内人士看来，既然要转型，那就不要有所顾忌。一切新的想法、新的事物、新的现象都可以去考虑、去研究，这才是互联网+思维的真谛。当今建陶行业竞争呈现白热化的趋势，固守传统经营理念不知变通只能面临淘汰。以互联网+思维指引客户体验升级，才有望成为未来行业的中坚力量。(l来源：陶瓷网）