精装房卫生间瓷砖脱落 业主如何维权

交房半年的房子竟然出现了瓷砖掉落的情况?不久前，记者接到沈阳市民周先生的投诉，称自己购买的一栋碧桂园精装房的卫生间出现了瓷砖脱落的现象，而且还将自己砸伤。而对于房屋质量的质疑，碧桂园方面未做回应。

精装房卫生间瓷砖脱落 业主如何维权（图片来源于网络）

瓷砖脱落砸伤业主

5月25日，周先生正在家中使用卫生间，可万万没想到的是，卫生间的瓷砖竟突然脱落，并且砸伤他的臀部和右腿，“靠近马桶右边的墙面突然就落下来4块瓷砖，从右侧砸了过来，猝不及防，正好砸到我的右腿和臀部。”

“开开心心搬新家，结果住了没多久，就发生了这样的事。”周先生告诉记者，他是2013年买的碧桂园的精装修期房，2015年11月份收房，同年底入住。“房子60平方米，总价38.4万元，买的时候也是冲着精装修这三个字去的。”

5月29日，记者来到周先生家中，看到其家中卫生间马桶右侧的墙面上有4块面积大概为0.8米乘0.4米的瓷砖脱落，并露出墙内的水泥。不仅如此，记者看到，周先生家卫生间的墙角，也有2块瓷砖已经脱落，所有脱落乃至破碎的瓷砖全都躺在卫生间的角落。“因为一直维权无果，我并没有把瓷砖碎片清理出去，所以现场一直保持原样。”

碧桂园售后不提赔偿一事

记者从周先生口中得知，碧桂园售后部门在此事发生后的第三天，才领着周先生去医院进行检查。

“检查的结果是臀部关节软组织受伤，需要静养一段时间，不能继续工作了。”周先生告诉记者，“不仅如此，右腿大腿部分有挫伤，直到现在也是肿的。”

记者了解到，碧桂园方面除付医药费外，并没有提及关于误工费等赔偿事宜。此外，周先生家墙面的维修也在排队等待中。

当记者询问周先生是否了解瓷砖脱落原因时，周先生表示，“听碧桂园的建筑工人说，粘结瓷砖需要使用特定规格的胶，我怀疑是偷工减料造成的。”

据了解，通常情况下，瓷砖脱落主要有墙地面基层处理不净、水泥不符合要求、瓷砖空鼓、瓷砖粘力、粘结剂不符合要求等诸多原因。然而，瓷砖脱落的原因，碧桂园方面未给出回复。

业主被砸伤该如何维权

那么，精装修的房子瓷砖脱落砸伤业主，责任该由谁承担?业主该如何维权?带着此问题，记者采访了当地安律师。

安律师表示，地震等不可抗力原因造成的，责任由业主自行承担;开发商和业主以外的第三人的原因造成的，责任由该第三人承担;业主不当使用或业主的其他过错造成的，责任由业主自行承担。

安律师认为，装修存在质量问题造成的，在保修期内，责任由开发商承担。开发商负有维修义务，并应赔偿给业主造成的损失。超过保修期的，责任由业主自行承担。“如果上述几种因素的混合作用，则按作用因素大小确定各责任人的责任比例。”

“瓷砖掉落后，要及时采取录音、录像、通知物业、开发商等形式保留现场证据。在后续的维权活动中更要注意收集对于确定责任人及赔偿数额有关的证据材料。”此外，安律师强调，业主有避免损失扩大的义务。

也就是说，瓷砖掉落后，业主要采取必要的措施，避免损失的扩大，采取避免损失扩大措施产生的费用，业主可以要求责任人承担。如果没有采取必要措施避免损失的扩大，扩大的损失由业主自行承担。

此外，关于维修问题，安律师称业主可以首先要求责任人进行维修，责任人拒绝维修或在合理期限内拖延维修的，业主可以自行维修或委托他人维修，维修费用及维修期间给业主造成的损失，由责任人承担。

关于赔偿一事，安律师认为周先生可以向责任人要求赔偿其他损失，包括医疗费、误工费等。“如果协商不成的，周先生可以到人民法院提起民事诉讼。”

最后，小编在此提醒广大业主，在验收新房时，一定要验收仔细、，并保证手续完整。当后期遇到售后装修的问题时，当拿起法律武器，保护自身利益。