瓷砖行业与互联网接通只差“最后一公里”

互联网的大潮流如期而袭，一些早期看好互联网的企业赚了一个盆满钵满，也有一些畏惧不前或者很难从传统向现代转型的企业正在互联网的压迫下努力转型，瓷砖行业就在其中，但由于诸多因素瓷砖行业互联网化始终存在缺陷，企业还未掌握互联网+的时代核心。

瓷砖行业与互联网接通只差“最后一公里”(图片来自网络)

“最后一公里”成阻碍瓷砖企业互联网化主因

对于瓷砖行业而言，历来有“三分产品，七分送货”之说，产品送到家的那一刻，才是消费者与产品的第一次真实见面。所以，走线上道路的“最后一公里”的服务看似产品销售的最后环节，却实实在在是产品整个服务体系的开始。而这当中涉及的产品包装、运输，也正是阻碍瓷砖等品牌互联网化发展的重要原因。

“互联网+”代表一种新的经济形态，“互联网+”将全面改变人们的思维模式和以往的商业模式，让市场成为资源配置的决定性力量。不过，对于瓷砖行业而言，“互联网+”的目的是构建互联网化组织，用互联网工具来推动企业和产业，使其更有效率，更好地满足客户和用户的需求。

“互联网+”时代核心思维是满足消费者＊＊

归根到底，用户思维是“互联网+”时代的核心思维。无论参与感、体验感，还是服务环节，最终强调的都是一个用户体验。因为互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者＊＊时代已经到来。

瓷砖企业作为传统行业，想要真正拥抱互联网，必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务等整个产业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能更好地生存和发展。“互联网+”时代的商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。