瓷砖企业完善服务环节“消费者疲劳” 特色体系赢衷心

当下的瓷砖市场中有不少的企业在产品质量和服务体系方面是存在不少问题的，再加上互联网背景下企业为了品牌的宣传推广过渡营销使得消费者早早的陷入疲劳之中，对于市场上的产品消费者往往抱着质疑的态度。当下瓷砖企业需要最需要的是将产品创新做好，将服务体系完善，才能赢得更多的用户群体和用户忠诚度。

瓷砖企业完善服务环节“消费者疲劳” 特色体系赢衷心(图片来自网络) 

售后服务到位

一个好的推销员，即使达不到专家、工程师的标准，也应该是这个行业的精英、技师，瓷砖的销售不等同于手机、电视机的销售，直接就可以展示，也不同于食品、饮料的销售，可以尝试。顾客一旦选用这种品牌的瓷砖，顾客将瓷砖购买之后，却发现售后服务不到位，遇到问题无法及时解决，不能不说这是瓷砖营销中的“失职”行为，难免带来顾客的抱怨。

开展针对性的营销

瓷砖市场还有非常大的潜力可挖，瓷砖在乡镇一级，还有非常大的空间。一些大的瓷砖厂商和经销商将目光都聚焦于大城市。如今，城乡一体化的步伐不可阻挡，如今的乡镇也在翻天覆地的发生变化，只要瓷砖推广做得到位、建设一支专业的瓷砖队伍下乡，市场培育初期，前景愈加广阔。

总之，质量过了关，营销才有底气，市场才有活力。瓷砖企业要想使消费者对瓷砖的消费疲劳得以复苏，就要抓住消费者的心理，培养推销员良好的专水平，有针对性的开展营销，助力企业发展往更好的方向发展。

瓷砖企业企业以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务

国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。瓷砖企业企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

压在瓷砖企业互联网电商发展的两座大山：一是最后一公里问题，配送、装修、售后服务;二是消费者购买之前的体验。行业发展到现在，最后一公里问题已基本解决，体验问题成了头等问题。走向线下，也会是其他互联网品牌的选择。