近日，网易家居特别策划“寻找家居服务榜样”315服务调查结果正式发布，马可波罗瓷砖获此次调查瓷砖类综合得分TOP榜第一名，凭借杰出品牌服务实力荣获“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

伴随市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求，中国家居企业的核心竞争力正在从产品力向服务力方向进化，更精耕细作、更人性创新的模式在不断推陈出新。在2024国际消 费 者 权 益日到来之际，网易家居发起“寻找家居服务榜样”315特别策划，共证家居企业服务新风范，共启行业发展新使命。

今年的“寻找家居服务榜样”315服务调查历时三个多月，覆盖数十家品牌，结合线上与线下探访形式，对品牌服务多个维度进行专业考察。最终，马可波罗瓷砖在此次服务调查中脱颖而出，获得瓷砖类综合得分TOP榜第一名，荣获“2024年度家居行业服务榜样”重磅奖项。

坚持“为爱筑家”的服务理念，马可波罗瓷砖致力于以品质好砖和真诚服务为广大消费者构筑美好生活，将“真诚服务365”的理念贯穿售前、售中、售后各服务环节，经过数十年的经验积累，在线上、线下分别建立起完善的服务体系和管理规范，不断为消费者提供更加优质的服务体验。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

用心构筑·场景化体验打造

马可波罗瓷砖凭借高品质的终端建设、场景化体验，服务团队的微笑服务、专业讲解、设计技能等层面专业要求、用心打造，致力于为消费者提供最优质的购砖体验。

马可波罗瓷砖在国内外建有数千家专卖店，以高品质、立体化营销网络向消费者展示产品效果与卓越性能。消费者可通过门店“品质体验区”现场测试直观体验马可波罗瓷砖优越的产品性能，并沉浸式体验产品装饰氛围效果。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

同时，马可波罗瓷砖坚持以微笑服务装点幸福，传递品牌温度。每年马可波罗瓷砖都会在全国终端发起“微笑服务之星”评选活动，甄选专业服务技能、微笑服务态度榜样，用微笑服务传递“为爱筑家”的真诚理念。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

用心呈现·丰富多彩服务活动

自2020年起，马可波罗瓷砖将每年的8月定为“感恩服务月”，每年活动期间，全国马可波罗人都积极策划丰富多彩的服务活动，用实际行动回馈新老客户对马可波罗瓷砖的信任和支持，诠释“真诚服务，为爱筑家”的意义，见证无数幸福瞬间。

2023年感恩服务月期间，长沙马可波罗瓷砖组织新老客户与子女前往大树坳乡参观抗日战争纪念馆、参与爱心助学活动，传承奋斗精神；沈阳马可波罗瓷砖组织亲子插花活动，芬芳花卉和高颜值岩板交相辉映，留下美好回忆；昌乐马可波罗瓷砖邀请新老客户举办感恩回馈篮球友谊赛，共尝瓜果、共享赛事；临沂马可波罗瓷砖邀请客户带家中小朋友一起到店参与陶瓷绘画DIY等活动，为生活带来一份探索和热爱的惊喜……

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

长沙马可波罗瓷砖“爱心书屋·芷江红色之旅夏令营”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

沈阳马可波罗瓷砖插花活动节

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

昌乐马可波罗瓷砖感恩回馈篮球友谊赛

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

临沂马可波罗瓷砖陶瓷绘画DIY活动

各地服务团队穿着红色“用心服务 为爱筑家”的主题T恤，迎着艳阳，不惧风雨，坚持进行上门回访服务活动，倾听客户产品使用体验，并进行专业瓷砖清洁服务，为消费者守护幸福美家。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

以“美化人类生活”为己任，马可波罗瓷砖将以荣誉为激励，坚持真诚服务永不止步，继续用更优质的产品和服务，为消费者打造更加美好幸福的生活空间！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)