刚铺瓷砖开裂 求助工商获赔4000元
2015-07-11 12:01
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如果新居还未入住，刚铺好的瓷砖就出现变形开裂的问题，遇到这种情况该如何是好呢?8日，在福安市＊＊＊城北工商所的调解下，消费者郑先生获得商家一次性赔偿4000元。
今年4月，郑先生在福安市富春建材批发市场，花两万元向一商户购买了瓷砖，用于新房地面装修。5月初，郑先生就发现刚铺的一部分瓷砖变形开裂，马上联系装修师傅和商家要求予以处理。装修师傅称施工没问题，否则应是全面变形而不是局部，并表示可以撬开瓷砖验证。而商家坚持认为是施工不当引起，且不同意撬开瓷砖。于是，郑先生多次要求商家联系厂家来鉴定，商家屡屡推脱拒不处理。
郑先生无奈之下只好求助工商部门，6月27日，他拨通了12315投诉热线。城北工商所受理后，立即联系双方了解情况，并到郑先生家中查看。7月8日，该所组织双方进行调解，商家同意一次性赔偿4000元。
(转自天津网)
