追求更好的家居生活已经成为人们的普遍需求，萨米特瓷砖坚信品牌的核心不仅在于产品本身，更在于服务的品质。只有不断优化服务流程、提升服务质量，才能让每一个客户都感受到我们品牌的用心和温暖。

(图片来源：萨米特瓷砖公众号，侵删)

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作为代表售后服务全面升级的成品交付系统，服务人员的专业知识、技能和经验是至关重要的，因为它们关系到产品质量和客户体验的好坏。无论是从事设计、监理、施工还是售后服务，都需要具备一定的专业知识和技能，使之更好的适应市场的需求

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5月9日~5月11日，为了更好的让运营服务商了解最新的行业趋势和潮流，提高市场敏锐度，提升员工的职业素质和技能水平，培养更多“专家型”的一线服务人才，萨米特联手明珠科筑举办的密缝产品营销理论与实操专项培训会·郑州站隆重开幕，来自各区域的一线精英都参与到了这次的培训大会上。

01

理论知识 专业培训

培训伊始，集团大客户服务组的庞讲师带领了大家率先了解了品牌推出的1200*1800mm产品知识，然后以此作为基础进行延伸，请出了特邀讲师·黄永波导师，从大量的案例出发，为学员们讲解铺贴专用辅料的讲解、成品交付系统搭建等知识。

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▲密缝铺贴及成品交付理论授课

在课程中，黄老师以丰富的实操经验，深入浅出的讲解引起了众多学员的共鸣。通过现场展示了密缝系列产品的铺贴工艺、铺贴工具、施工流程等内容，通过案例分析和理论讲解，让学员们更好的理解密缝铺贴服务体系，以及成品交付的全流程。

02

精湛娴熟 精益求精

工欲善其事，必先利其器。培训会上还安排进行实地操作及演示，从辅材的使用规范、密缝铺贴标准铺贴工艺的执行，再到使用岩板加工工具的使用，以及现场切割技巧，通过理论与实际结合的方式，教学专业知识，答疑大板/岩板铺贴常见问题，加深店长与监理对密缝工艺的认知，提升铺贴工程师的操作实力和专业水平。

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▲学员进行铺贴工艺实操演练

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在培训过程中，学员将亲自参与到成品交付铺贴执行中，了解如何选取合适的铺贴材料，岩板切割与铺贴工艺等。

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专业技能 出类拔萃

理论课程和实操演示结束后，现场还安排了参训学员进行理论考试，安排铺贴工程师参加实操考核，帮助学员们更好地掌握知识，了解学习效果。同时，明珠科筑为通过考试的铺贴工程师颁发DE认证证书。

本次密缝培训为萨米特终端一线培养专业的技术人员与售后服务人员，让萨米特的品牌因服务而不断强大。

证书授予

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成品交付系统与客户服务并非一劳永逸的过程。为了保持专业技能和竞争力，赋能于萨米特运营服务商，以便能够更好的服务消费者，终端门店的先锋将士们需要不断追求学习和进步。提高自己的专业技能和水平，并为品牌的可持续发展做出积极的贡献。

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