做好服务扎根市场 瓷砖企业应加强经销商扶持力度

瓷砖行业标准不够完善，一波瓷砖企业在历经房市低迷之波仍屹立不倒，另一波瓷砖企业紧随步调踏入瓷砖行业，行业竞争越发激烈。瓷砖企业的发展与经销商息息相关，要想在众多企业中脱颖而出，加强经销商扶持和培训力度，做好服务扎根市场才能不至于被淘汰。

做好服务扎根市场 瓷砖企业应加强经销商扶持力度(图片来自网络)

瓷砖企业应加强扶持力度

在瓷砖行业发展的早年间，基本上都靠代理商个人在当地的自由化发展，品牌厂家对终端的营销规划并不严谨且支持力度不大，但因为行情不错，基本上无需担忧盈利问题。然而市场竞争程度不断上升之后，终端代理商很难再凭借个人之力去应对激烈的市场竞争，瓷砖厂家需要在盈利模式、市场营销、人员管理等方面给予更多的支持。

建立完善系统培训机制

培训在当今瓷砖行业的竞争中绝对占核心地位，瓷砖终端的员工通过培训，可以从对行业完全不了解，成长为品牌的绝对忠诚员工。这意味着瓷砖终端培训不能仅仅注重销售培训，还需要对设计、安装、服务等培训进行关注，因为直到安装完成，厂家的服务才算告一段落，更不用说后续的售后服务。

形成完整客户链进行服务

做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号，服务其实就是想客户之所想、急客户之所急，瓷砖行业有一个明显的弊端就是周期长，因此要想做好这个行业的服务，唯有靠“速度”取胜，在最短的时间内处理客户的问题。服务体系的建立是从目标客户——意向客户——准客户——成交客户——使用客户——老客户——忠诚客户形成完整的客户链，针对不同阶段的客户采用不同的方式进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。

总之，瓷砖企业只有管理好经销商，同时服务好客户，才能在日趋激励的竞争中占据一席之地。