网销需完善整体服务 消费者体验建设成瓷砖企业新方向

在高效率的网络营销面前，不少的瓷砖企业陷入两难的局面，不少的坚持传统的渠道，但是网络营销将是未来的一大趋势，瓷砖行业不可避免的走上这条路，当然还需要做好整体的服务建设，在消费者体验需求度更加扩张之时瓷砖行业更好的注重瓷砖消费场景的体验化将有益于促进消费。

网销需完善整体服务 消费者体验建设成瓷砖企业新方向(图片来源于网络)

服务消费者更还做成网销

现阶段，厂家在网销方面，更多的是将服务放在首位。但是，更多的企业则是重视产品的销售，无法提供完善的后续服务。相对而言，瓷砖的网销更多的是卖产品、卖方案，也就是如何将产品直接应用到消费者的空间中，这应该是未来陶瓷行业发展的常态。因为大部分企业仍然停留在卖产品，因此，这也给消费者造成了很大的困惑。当后续产品使用出现了一些问题，也需要经过漫长的周期才能反馈到经销商或厂家处，且程序复杂，换而言之，消费者的维权周期长。

尽管厂商自己产品链上没有该产品，也尽自己的最大努力为消费者提供服务。以厂商的瓷砖产品为一个主体，然后将空间中其他的软装饰品以各种方式提供给消费者，包括跨界融合，品牌间的战略联盟等。于消费者而言，他们是很乐于接受的，因为省时省事。

注重瓷砖消费场景的体验化

互联网时代，各个企业都在争夺流量和入口，而移动互联网争夺的是场景。由于互联网移动性场景的应用，刺激消费显得非常关键。来到移动互联网时代，运用新的移动技术，消费者可以享受到更智能，个性化的服务。同样，瓷砖企业设定用户使用产品的场景很重要，企业运用移动智能化的技术，针对消费者自主定义他想要的场景，这就加深了参与感。

注重面对消费者的说话方式

互联网时代的洞察就是，对这些互联网的原住民，他们是自由、平等开放的。互联网透明度越来越高，瓷砖企业跟消费者沟通方式应该是真实而平等的。我们已经进入了了一个共享型的社会，未来的营销是角色融合，人既是消费者也是生产者，渠道既是传播渠道也是销售渠道，受众既是接受信息者，人人也都是自媒体。互联网的紧密在提醒着瓷砖企业站在更加平等的位置与消费者交流，增加品牌的价值。