盲目追求口碑适得其反 瓷砖企业需要多渠道徐步提升实力

不少的瓷砖企业在品牌的建设上往往认为是可以速成的，盲目的希望在短时间靠资金等迅速的提升美誉得到极致口碑，但这恰恰相反，消费者是不会为此买单的，想要获得消费者忠诚度，核心技术个性产品不可少，同时这也是一个慢慢建设积累的过程。

盲目追求口碑适得其反 瓷砖企业需要多渠道徐步提升实力（图片来源于网络）

中小瓷砖企业在品牌建设时，由于资金的限制，经常会有一种急切的心态，希望品牌的知名度在短时间内就打造出来，这种心态可以理解，但知名度并不等同于美誉度。品牌在宣传时，最重要的就是消费者的美誉度，而美誉度来自于为消费者提供了优质的瓷砖产品和超值的服务，产品和服务是品牌的基础，这是消费者能够实实在在感觉到的，所以在瓷砖品牌建设过程中，产品研发和服务升级也要同时进行，及时处理消费者对品牌的建议和不满，尽量利用消费者的口碑进行营销，这样才能够打造出品牌的美誉度。

而瓷砖行业的渠道并没有达到如此的垄断性地位，因此，行业内才会存在是否一定要入驻大型卖场的争论。另外，瓷砖行业产品的特殊性也某种程度上制约了某些企业进驻大型卖场。瓷砖属于售后型产品，售后问题必须要厂家到现场才能进行。如果当地没有完善的经销商网络，盲目的进驻大型卖场是无法长期存活的。

与此同时，瓷砖行业的这种特性也决定了瓷砖行业在开拓新兴渠道上的障碍。一些大型瓷砖企业已经介入或即将介入电子商务，但是电子商务的开展必须在各地有营销网点，具备相对完善的售后服务能力，因此很多企业并不具备拓展新型渠道的能力。

更多的瓷砖企业可能选择在一些已经成熟的代理商中间进行兼并和选择，将其他品牌的渠道纳为己用，这是比较省事省力讨巧的做法。但是同时，企业应该也会对经销商的忠诚度产生某种程度的质疑。