优服务求探索 瓷砖企业售前售后服务增值空间可观

在不断探索的时期，瓷砖行业已经日趋成熟，在行业发展步调减缓，转型升级之时，对于产品的探索不应落下，同时优化服务体系也是未来发发展的重要方向，瓷砖行业现阶段售前用户体验服务和售后服务都存在着诸多的空白，这些都有着许多的增值空间。

优服务求探索 瓷砖企业售前售后服务增值空间可观（图片来源网络）

体验服务质量是瓷砖企业综合实力的表现

瓷砖企业需注重体验服务。有不少人认为瓷砖产品质量好、管用就叫体验好，其实不尽然。什么叫体验好，首先我们就要先明确这个标准，体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至就算是质量一般的产品，也可以体验很好。有人将服务归到了体验里，体验好你可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，比如说售前、售后等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。瓷砖设计感有了，新品有了，如果加上服务型的团队去做传播，这样就形成了一个完美的保证体系，在这个体系良性循环下，企业也就体现出了综合实力。

优质的售后服务是可观的增值空间

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。

据了解，通过对售后服务能力的改进，进一步加深了消费者对于瓷砖行业的认知度，这也是对瓷砖品牌一次很好的宣传。同时售后服务形成一套完整的产业链，也给瓷砖企业带来更多的增值空间，有利于瓷砖行业的健康发展。