建立特色的体验式服务获得瓷砖消费者欢心

随着以人为本的概念进一步深入人心，消费体验对新生代的消费者来说更加的看中，一个好的体验更加的促进产品的营销，现阶段应运而生了一种新的体验式经济，但大多数瓷砖企业在这方面还有诸多的欠缺，唯有建立特色体验式服务方能获得瓷砖消费者的欢心。

建立特色的体验式服务获得瓷砖消费者欢心（图片来源于网络）

体验经济应运而生

经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。体验经济应运而生。

所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。

体验是复杂的又是多种多样的，可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。

瓷砖企业企业以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务

国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。瓷砖企业企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

压在瓷砖企业互联网电商发展的两座大山：一是最后一公里问题，配送、装修、售后服务;二是消费者购买之前的体验。行业发展到现在，最后一公里问题已基本解决，体验问题成了头等问题。走向线下，也会是其他互联网品牌的选择。