托运陶瓷品成碎片 责任谁来担?

孔先生在深圳做酒类生意，经常前往江西景德镇定制瓷器酒瓶。“前一天，景德镇一位老客户送了我6件精美的陶瓷工艺品。”孔先生说，为了把这些工艺品妥善运输，他还专门前往商场买好了箱子打包，本想随身携带，谁知安检时，孔先生被告知箱子容量超标，只能托运。“我跟景德镇机场方面的工作人员说，这是陶瓷，是易碎品，希望可以随身携带，可对方就是不同意，一定要我托运。”孔先生说，他当时就提出如果损坏怎么办?对方回应如果在景德镇机场损坏，他们会赔偿，但如果在到达深圳机场后损坏，当由深圳机场或航空公司承担。

就这样，孔先生把6件陶瓷办理了托运。下了飞机拿到行李发现托运的陶瓷工艺品破碎后，第一时间找到了深圳航空的客服人员，得到的答复却是陶瓷属于易碎品，航空公司不予承担赔偿责任，并表示陶瓷很可能是在行李机上磕磕碰碰破碎的，应该找机场负责。但深圳机场工作人员又表示陶瓷工艺品的承运方是深圳航空，如果不能托运应及时告知乘客，如今行李受损自然也应该找深圳航空。即使赔偿，按照现有规定也是十分有限，不可能按孔先生受损陶瓷的市场价赔偿，航空公司只能按每公斤20元为最高限额进行赔偿。

两方都推卸责任，到底这个责应该谁来担呢?俗话说出门需谨慎，看来读者们在旅游时也要慎重考虑选择哪家航空公司了。

(转自调陶网)