消费主体变动为电商带来巨大推动 瓷砖电商顺势前行

80.90后消费主体的举起给电商的发展也带来了诸多的动力，在电商这块大市场面前，许多的瓷砖企业砰然心动，虽然瓷砖行业发展电商还存在着一定的缺陷，但是大势不会变动，瓷砖企业发展电商顺势而为，亦不能脱离实体店的基础。

消费主体变动为电商带来巨大推动 瓷砖电商顺势前行（图片来源于网络）

电商拥有令人心动的优势便利

如今是80、90后的天下，这群有个性的消费者对瓷砖产品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望产品能展现出属于自己的个性化追求，瓷砖定制时代全面开启。过去消费者对于瓷砖购买一般是去实体店精挑细选，但由于物流以及消费途径的限制，消费者看到的瓷砖品类有限。当下，互联网快速普及，物流迅猛发展，瓷砖企业向互联网转型发展电商，能为消费者提供更丰富、更全面的瓷砖信息。

现今的网购，消费者更喜欢在实体店比较货物，然后回家在网上查看，如果满意就会下单，这种消费模式依然成为相当一部分消费群体中的常态。事实上，这也是电商的核心竞争优势，减少中间商渠道，直接从生产到与消费者联系，从而产生价格优势与超额利润，换言之，这也是消费者在电商商家经常听到的关于产品价格低廉的“合理解释”。由此可见，便捷高效的购物体验与低廉的运营成本，使电商在与实体店较量的过程中逐渐占据优势，瓷砖企业心动也在所难免。

瓷砖电商无法脱离实体店基础

“网购”虽然逐渐变成一种购买习惯，但在实践过程中，问题仍旧层出不穷。就拿去年双十一来说，不少家具品牌的网上优惠再次疯狂扑来，然而在可观的成交量背后，关于送货以及售后服务等方面的隐忧，却再也无法藏住。实际上，一旦涉及专业配送、安装、维修等一系列售后服务的瓷砖产品，在网络平台销售，这些问题自然也就无法避免。

对此，瓷砖企业如若要发展电商，售后服务更是至关重要，因为瓷砖并非快消品，售后环节的复杂程度较高，商家如果没有针对线上平台的专业物流、安装和售后服务，以实体店作为基础驻点，消费者很难获得对位服务。如果瓷砖企业真心想将电商作为一个渠道去长远发展，就必须解决在电商过程中的售后问题，给消费者提供更完善的服务才能赢得消费者的心。