2021年双11有一个明显现象：各品牌造势“有点冷”，但由于主要品牌加码投入新零售，线上线下关于流量的厮杀依然是“憋足马力”，价格内卷甚嚣尘上。作为瓷砖行业在这场年度电商IP的“头号玩家”—东鹏瓷砖双11开门红夺冠，业绩同比增长超110%，又归功于怎样的新打法呢？

11月1日0点，东鹏瓷砖双11开售。截止11月3日24点，东鹏新零售再夺天猫瓷砖行业及建材行业双第一的桂冠，开门红首战告捷。

(图片来源：东鹏瓷砖官网，侵删)

△ 开门红首战告捷，再夺天猫瓷砖行业及建材行业第一的桂冠。

11月11日，首小时内东鹏瓷砖天猫双十一成交额即破亿，京东开售前2小时销量超去年同期28倍。

截止11月12日0点，东鹏双十一新零售业绩同比增长超110%，北京东鹏、陕西东鹏、上海东鹏今年新零售销售额率先突破1000万。东鹏以强劲的实力，再次彰显瓷砖行业新零售领军者的风范!

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△ 东鹏瓷砖天猫11.11前1小时，成交额破亿。

作为瓷砖行业在这场年度电商IP的“头号玩家”—东鹏瓷砖，超额完成了既定目标，又归功于怎样的新打法呢？

对此，东鹏新零售中心总经理李伟表示，双11的战线拉长，玩法也愈来复杂，低价策略早已不是东鹏赢战的王牌。聚焦本地化、产品力，发力终端转化，联动全国7000家门店网点做人、货、场的深度构建，才是东鹏新零售的“增长密码”。

线下承接转化能力是关键，东鹏具有竞品无法比拟的网点覆盖密度，终端转化率每提升1%，都会给集团及经销商带来可观增量

一、双线合围，发力终端壁垒，促成交。

瓷砖重体验，门店的承接能力也成为新零售场景中与“人”保持联动、吸引客户并提升转化率的重要因素。活动期间，新零售为经销商累计派单超万笔。如何将这万笔订单有效转化，是重中之重。

为此，O2O运营团队几乎每月都奔赴在重点城市，分梯队进行运营冲刺，赋能终端不间断高频小范围微信爆破，创造不见面即可锁定客户定金的机会；培训社群运营系统方法，增加客户粘性；扩大线上资源利用率，以本地运营中心，本地专属服务顾问的方式介入，增加客源的挖掘机会。

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△ 抓终端促成交，线上线下实现合围

双十一期间，仅重庆区域客户到店率对比日常就提升了69%。

同时，数据看板升级，实现新零售全链路数据可视化，多维度（派单，成交，接单时效，投产，客户分层）门店数据监控，助力门店给予本地新零售客户快速反应及调整应对策略。

将线上精准流量和线下发力转化紧密结合，统一执行，高空传播与市场落地并举，最终实现了全国成交率同比20%的提升。

如果说传统电商、信息流已成为东鹏常规赛道，那切入本地化流量，扩大“场”的边界，无疑是东鹏双11的自我赶超赛道。

二、本地化按下“快进键”，私域流量跑出“加速度”

今年9月，东鹏瓷砖联合全国7000家门店网点启动了新项目，赋能经销商挖掘本地流量，通过短视频+直播的方式为门店带来销售增量。

双11期间以“岩爆双11，鹏友尽狂欢”为主题推出直播嘉年华，进一步扩大了东鹏新零售“场”的边界。同步岩板工厂直供价、48h免费设计等全国利益点及特色服务，促进了客户留资转化的同时增强品牌势能。

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△ 东鹏双11直播嘉年华，进一步扩大“场”的边界

直播以总部为首，在全国门店发起，拉动了与消费者的互动，实现了线上向线下转化的闭环路径，提升了全国门店客户的下单概率。据后台数据显示，截止日前，实现了 5817万次播放量，带来新增粉丝超 15 万人，无疑创造了流量长效价值。

是否有引流款，是否有高转化产品，是否定位准确，产品是否具备竞争力，都会剑指消费者是否为产品买单。尤其涉及家装高价消费。

三、爆款岩板100%拉通，产品力成就硬核较量。

营销只是东鹏双11成功之处的锦上添花，还要有一套“完整的产品组合拳”才能将目标落到实处。

双11前夕，东鹏在天猫、京东平台上线了80余款新品，其中“墙面岩板”占比超过了50%。

作为今年重磅推出的岩板新品，无论是东鹏独有的“数码岩板”硬性技术标准，还是超高的颜值都足量满足现代家庭的时尚装修需求。

(图片来源：东鹏瓷砖官网，侵删)

△ 东鹏墙面岩板木纹系列之美国山核桃

双11期间，东鹏墙面岩板强势触达148万人，750*1500岩板的派单比例超过40%。

“双11”对于东鹏新零售而言，是一场“大考”，比GMV更加值得关注的，在于双11过去之后，究竟能为经销商带来哪些更为深远的升级。

凭借多年线上的发力与对线下的深刻理解，东鹏一直在跃级，既深耕成熟派单业务，也寻求赋能经销商能力升级的新兴业务有所突破。我们相信，在集团战略指引下，东鹏新零售能够跑出了更快的节奏和依然领先行业的速度。

(图片来源：东鹏瓷砖官网，侵删)

△ 东鹏瓷砖战略品牌平台新零售中心团队

(图片来源：东鹏瓷砖官网，侵删)

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(文章来源：东鹏瓷砖官网，侵删)