如果说增长布局是喜力瓷砖的目的和结果，那么之于经销商，推动增长的关键是什么？分享经验，学习优秀。本期喜力系列访谈专题《喜力人》对话喜力瓷砖邢台专卖店经销商李小丽，探讨在新经济时代陶瓷人的增长之路。

注：以下李小丽简称李总

喜力瓷砖邢台专卖店简称邢台店

01

李总，请为我们介绍一下邢台店和当地陶瓷市场的情况。基于这些市场情况，您认为专卖店增长的关键是什么？

好的，我从事陶瓷行业有6年了，是2018年开始加盟喜力瓷砖的，现在邢台店有400平米左右，对于瓷砖的展示效果以及门头招牌形象，都是在邢台地区算是很抢眼的存在。 目前邢台市区主要有八大建材市场，市场充斥着各种各样的瓷砖牌子，产品同质化严重，竞争非常激烈。 

面对这种市场状况，我们认为想要有长久发展，就要与品牌同步同频，所以我们认为门店增长的关键和喜力瓷砖战略方向是一样的：客户、产品、渠道、服务。

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

（喜力邢台店）

02

这四个增长点中，您认为哪一个更重要？

我认为四个都很重要，缺一不可。那如果要说哪一个是核心的话，应该是客户了。我们认为所有的增长都应该回归到客户，这才是我们的价值所在。

比如产品，如果没有从客户的需求出发，即使做得再好也是没有用的。所以我们是因客户而选择品牌的，只做客户喜爱的产品。

喜力瓷砖就是一个年轻消费群体比较喜爱的品牌，它在广东有自己的生产基地和研发团队，产品外观非常符合年轻人的喜好，花式纹理都有自己的特色，设计感强，不是哪里都能买到，能根据不同设计要求打造不同风格的家居空间，而且过硬的产品品质为客户免去质量顾虑。

我所说的客户不仅是购砖的消费者，内部员工和渠道合作方也是我们的客户，有好的、适合他们的产品也是非常重要，让他们更有信心去推销宣传，这对于我们经销商来说是一种保障，也让我们能给予客户更有力的产品承诺，我们与客户的关系也更加稳固。

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

（喜力邢台店）

03

这些增长点是怎样运用到日常运营中的？

刚才也说了，消费者、产品、渠道、服务都是缺一不可，对门店运营起到环环相扣的影响作用。以客户为中心，通过产品打开渠道，再以专业服务巩固的我们客户资源。

我举个例吧，我们这次参与总部举办的双节全国联动也是按这个逻辑来推进的。通过活动的优惠力度来吸引客户关注，提供他们喜爱的产品，以此为契机推进线上线下各渠道的深入拓建。

线上我们使用喜力瓷砖的云推平台来做宣传，在朋友圈广泛传播，在抖音平台根据喜力瓷砖的指引做直播讲解产品、家居装修应用等内容。

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

线下我们主要发力小区渠道、家装渠道和工长渠道。

小区渠道上，我们在走访了解各个楼盘的情况后，筛选出目标消费群体较多的新楼盘，快速开发第一个喜力瓷砖标准版间，围绕样版间集中进行爆破，根据爆破反应程度筛选重点客户再做二次爆破。

在小区楼盘里往往会有很多家装公司的信息，因此我们在扫楼的同时会搜集家装公司的信息，然后对这些家装公司进行初步的电话访问，作初步的合作意向了解，进而判断是否能进一步合作，二次筛选后再进行登门拜访，进一步深入双向洽谈，争取合作机会。

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

（邢台店抖音账号截图）

另外，我们推进小区渠道同时也在寻找更多工长师傅取得合作，通过专业人士了解喜力瓷砖，拉近业主和喜力瓷砖的距离，进而提高订单率。

服务是客户与品牌之间的最后一百米，打破这一百米的距离，就要有完善的服务。所以我们邢台店即使是大型活动，无论让利力度多大，服务从来不将就。

从购买到铺贴施工，我们都是全程专人跟进，施工完毕我们会安排专人进行回访，与客户签订质保合同，保证使用质量，同时送上贴心礼品，让客户感受我们的真诚，我们始终坚信和坚持，客户是我们永远的朋友。

就这样，借助喜力瓷砖的品牌影响力、产品力和服务工具为我们搭好舞台，我们将增长逻辑运用到日常运营和大型促销活动中去，唱响品牌，客户可以用上好瓷砖，我们也能收获更大的市场份额。

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

(图片来源：喜力瓷砖公众号，侵删)

（邢台店交付服务截图）

写在最后：

以客户需求为起点，通过客户喜爱的产品吸引客户，组建客户组合，继而借助品牌之力举办活动、开拓渠道，吸收更多客户，形成自己的社群，提供贴心服务，让客户对品牌产生归属感，实现留存，这样循环不断迅速发生口碑、销量等裂变。邢台店这些增长过程背后指向的是喜力瓷砖建立在科学之上的战略规划，升维逻辑。为邢台店经销商李总深刻理解品牌升维之道并持续探索实践点赞！

(文章来源：喜力瓷砖公众号，侵删)