瓷砖企业升级质量文化 保持客户观念的核心主导

文化在一个企业的发展与运营中的影响因素越来越大了，质量文化作为企业文化的重要部分，需要不断的升级才能逐渐的完善，瓷砖行业新的一年也应该从文化入手，转型升级的同时也要做好文化的调整，这过程中保证好以客户观念为核心的主导。

瓷砖企业升级质量文化 保持客户观念的核心主导（图片来源于网络）

缔造卓越的瓷砖企业质量文化

企业文化指的是企业的人文环境或个性，涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张，融入到员工的日常思维和价值观之中，从而影响、引导着员工的工作行为规范和接受事物的准则。企业质量文化是企业文化的一部分，它是企业中每一个员工对质量的观念和立场、产品质量价值体现的理解，和衡量质量所持的尺度。企业文化不是一蹉而就的，是企业历史的积淀，瓷砖企业质量文化也一样，需要通过刻意的培养，历经长时间的积累沉淀而成的。

客户观念是质量文化中核心的部分

以客户为导向，按客户的期望来要求和理解自己所生产出来的产品或服务的质量。这里所说的客户不只是瓷砖企业的外部客户，还包括瓷砖企业内部工序与工序之间、部门与部门之间都是一种客户关系，工作中下工序接受者就是上工序的客户，上工序就要按下工序的质量期望，当然瓷砖企业会制定严格的质量工作标准来衡量，而不是按作业人员的主管意愿来确定的)作为工作的质量标准，通过这种质量标准传递将使企业所生产与服务的产品质量标准与最终客户的要求标准为零差距。

质量标准的认同是质量文化中首要部分

强调质量的可操作性和执行力前提是有标准可依。瓷砖企业生产的产品或服务是一个复杂的过程，从产品设计与研发、原辅材料的采购、生产加工成半成品和成品以及包装和售后服务都是产品或服务的一部分，各自有自身的质量要求和标准，这构成了整个产品的总质量。它们会涉及到众多的部门与岗位，每个作业员工对自己负责那部分的产质量要求和标准，必须要有同一的认识、掌握和判断能力，才能达成产品或服务质量的一致性。