8月5日，他来到南京奥米茄陶瓷的店面，那里早已有十几名店员在等着他的到来。

昨晚他还如往常一样，培训前先梳理好知识要点，浏览检查一下课件，再根据时间增减内容。

很多时候，他都是从一个地方飞往另一个地方。就在3日那天，在欧雅合肥分公司盛大开张时刻，安徽、上海、江苏等周边区域经销商齐聚一起，刚接受他主讲的《经销商经营之道——弯道超车》课程的熏陶。

毫不夸张地说，这一年，他都在云中翱翔，从这里飞到那里，从一个店面到另一个店面，从这一批学员到下一批学员。

他就是欧雅企业高级培训讲师张中华。

欧雅集团高级培训师张中华

逆势练功，公司力推“三位一体”发展战略

受房地产行业发展大环境放缓的影响，建陶行业的市场需求降低、品牌竞争进一步加剧。在这种行业发展环境恶化与品牌生存空间缩小的不利因素集中爆发时刻，公司调整战略，决定从内突破，强化发展质量，把内部管理、终端专卖店建设、终端销售人员的知识培训，提升到战略高度。

跟“鸡蛋由外打破是食物，由内打破是生命”的道理是一样的。“从外打破”是被外部因素推动、压迫而被动做出反应，这就落后于人，很容易丧失市场主动权。“从内打破”，是能够高瞻远瞩，在问题出现之前或者当时就能做出灵敏反应，抢占发展先机，赢得市场的主动权。

基于这样的行业背景和公司的战略调整，根据公司的营销、培训、服务的“三位一体”的发展重点，去年欧雅企业在全国核心销售区域，包括蚌埠、海口、青岛、广州、岳阳、北京、茂名、韶关、合肥、江阴等地开展一场场大型培训会。今年张中华肩负起这个重任迈上新的征程，从年初的全国精英店长特训，到韶关、潮州、合肥的区域培训，再到代理商店面一对一的针对性培训，大大小小几十场，他的脚步从未停歇。

加强业务技能培训 提升店面的赢利能力

交代完这个背景，再回到5号的培训正题。

5日当天，他早早来到南京奥米茄店面会议室，准备开始这一整天的培训。他首先用公司特定的嘹亮的问候方式调动全场的气氛。当天的培训课程内容安排比较多，考虑到在场的学员大多数为新聘请的导购人员，还有几个是从周边县城赶过来的分销人员。他们中大多数人对公司情况了解不多，所以今天他准备带来一场全面、深入的培训课程，把企业简介、产品生产工艺知识、渠道拓展技巧、销售技巧这几大部分的内容，一一进行讲解。

从事终端销售首先要了解的就是，企业的基本情况与产品工艺知识。这部分内容是每个销售人员都必须掌握的。只有对公司情况和产品知识倒背如流，才能在与顾客交流中传达准确的卖点信息，才能专业解答顾客的疑问。在这两个方面，他讲得比较详细，运用FABE理论分析公司的核心产品，授予店员们科学的方法，让他们更简易地把握要点。

店面经营的好坏，在于三大关键的因素——人道、店道、渠道。人道指管理，老板的经营思维与人才培养晋升制度等;店道，即店面经营管理之道，店面的陈列布置、日常销售工作的开展、人员调配与财务支撑等;渠道就是销售渠道的开拓管理，包括零售、家装、工装等。做好这三个方面，需要切实的执行力，更需要方法的指导。张中华深谙此道，把这些长期积累并领悟升华的知识倾囊相授给这些求知似渴的学员，将一条条销售宝典精华娓娓道来。他讲得很仔细，学员们听得很认真。

从上午八点半到下午五点半，他与这一批学员度过了充实的一天，他让他们收获了知识，也让自己收获了更多的肯定与友谊。

他翻了翻下一步的培训安排，他的工作日程已经排得满满的了，来自全国各地的培训申请已经排期到10月份。这预示着他忙碌的脚步将不会停止。