为了解决终端实战问题，打造一支实力更强、专业度更高的销售团队，2019年10月9日，来自全国各地的箭牌瓷砖家人们齐聚箭牌瓷砖佛山总部参加为期四天四夜的全国店长培训。此次培训由箭牌瓷砖总部商学院主办，以“聚势产品 赢客户”为主题，针对“单一销售模式难以打动客户”、“工程渠道的大门不知如何攻破”等一系列终端问题，为终端店长提供解决方案，使全国店长各方面能力在此次培训中能够得到提升。 

(图片来源：箭牌瓷砖公众号，侵删)

2019店长特训营是箭牌瓷砖一年来规模最大的特训营，箭牌瓷砖以终端人员的角度，深入了解其在实战中遇到的问题，大力挖掘其在工作中碰到的难题，通过团建培训的方式，给予他们解决问题的方法，丰富他们跨越困难的方式。此次培训不仅邀请箭牌瓷砖事业部各部门的资深专业讲师为大家讲解箭牌瓷砖产品，更是重金聘请高博老师，通过他们自身的专业知识水平结合箭牌瓷砖新品特点，切实传授营销技巧——如何提升单值。

在四天四夜的学习中，通过课程学习与团队建设结合、丰富理论知识与实战演练结合，学员们不断地融入团队，齐心协力、共同学习、共同成长，一起迎接未来更好的自己！现在，就让我们走近2019箭牌瓷砖店长特训营，感受箭牌瓷砖家人们的团队精神和团队气势吧！

10月9日晚上19：00，箭牌瓷砖市场部吴经理，与来自全国各地的店长精英们，共同拉开了本次全国店长特训营的帷幕。学员们身穿蓝色培训服，形成一片蓝色的海洋，昂首挺胸，精神抖擞，时刻准备着，迎接本次开营仪式的开始。经过教官一系列的军事训练，学员们迅速完成了团队分队；箭牌瓷砖市场部吴经理，为六支队伍进行了授旗，并提出大家要始终以团队为重，增强团队凝聚力。在授旗仪式结束后，各个学员迅速融入团队，集思广益，建设本队独特的团队文化，最后逐一向大家展示。在经过了一个晚上的团建破冰，教官的严格要求和学员们自身的心态转变，为接下来的培训奠定了基础。

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团建破冰

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团队组建授旗仪式

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早起的鸟儿有虫吃—学员们在教官的带领下，进行了晨练和团队PK。

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迎着朝阳晨练

箭牌瓷砖事业部总经理王总在特训营开幕中勉励各位学员说到：“虽然现在建材大家居市场环境比较恶劣，但我们产品齐全，目标清晰，我们要有赢得市场的必胜决心，准备充足，以产品为核心，保持工作激情，发现问题，解决问题，在终端更好的服务客户。”

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箭牌瓷砖事业部总经理兼商学院院长王伟

10月10日一天的课程，主要是由箭牌瓷砖事业部各部门的资深讲师们为大家进行培训。

首先是箭牌瓷砖市场部吴经理为大家带来了《品牌的力量》，向学员们介绍了箭牌的发展历程和品牌文化；重点和学员们解读了2019年新广告法和广告禁用词，提醒终端在今后的宣传中要注意宣传的措辞。

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箭牌瓷砖市场部经理吴斌涛

作为终端的销售精英，如何去向客户介绍箭牌瓷砖产品，如何说服客户信任箭牌瓷砖产品，前提就是需要自身对产品有一定的了解！箭牌瓷砖应用部高经理，以国内外瓷砖设计趋势为背景，分析了现在瓷砖市场的潮流元素和潮流趋势，结合箭牌瓷砖产品，深入讲解了箭牌瓷砖产品的基本架构及其设计理念。更是以此次瓷砖新品，从设计和应用的角度，提炼了卖点，使终端人员有一套完整的产品话术，让终端人员更专业，让客户更直接地了解箭牌瓷砖的产品特性与价值。此外，高经理还分析了当代主流生活方式，举例其中一个设计是以家庭中的女儿为主，装修风格和设计均围绕女孩子的生活方式和生活环境为中心，体现了当代人的装修理念大多以人的生活习惯为主。为此结合了箭牌瓷砖的产品，为终端学员们展示了箭牌瓷砖的设计搭配和风格搭配，提供了参考的价值。

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箭牌瓷砖应用部经理高幸

在了解了箭牌瓷砖的产品后，相信学员们同时也了解到有一些产品是非常适合用于工程项目。箭牌瓷砖大客户部单经理，向学员们讲解工程渠道的重要性，展示了箭牌瓷砖目前正进行的工程项目，从而更坚定了终端开拓工程渠道的信心，最后单经理为学员们解答了在工程渠道遇到的问题与困难，使学员们对工程渠道有了更深地理解和重视。

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箭牌瓷砖大客户部单亮

了解箭牌瓷砖的应用领域后，箭牌瓷砖许经理以自身工作的经验，与学员们共同探讨如何做好有效的管理。作为一个店面的领导者、核心，店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作，带领他们以团队精神塑造店铺特色，同时也要负责店铺内人员的管理培训。所以对于店长来说，如何管理好店员，无疑是一项最重要也是最艰巨的任务。通过学员们举例说出自己在管理店面时遇到的问题以及自己的解决方法进行分享，许经理提出自己的意见与建议的方式，从而给其他学员提供更有效、更全面地管理方法。学员们能从分享中得到解决办法，这样在未来遇到类似问题时可以迎刃而解！

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箭牌瓷砖客户服务部许峰

每个终端门店是企业的“社会名片”，因此终端人员不仅要注重产品本身，更要关注门店的形象和管理。根据对此情况，箭牌瓷砖特邀了资深国际芳疗师彭老师为学员们带来调香沙龙课程，带领学员们了解“会所经济”，强调“芳香”在终端门店＊＊会起着不明显但很重要的角色，它能影响客户的心情或者对门店甚至门店品牌的印象。在进行了一系列的调香理论知识讲解后，学员们拿起工具亲身进行调香活动。理论与实践的结合，使学员们更深刻地体会了芳香对人心的影响。通过本次学习，希望学员们能在终端门店＊＊“会所经济”和产品销售结合起来，发挥会一加一大于二的效果。

调香沙龙

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10月11日，营销高级培训师谢老师现身说法，在事前去箭牌瓷砖工厂和总部展厅实地考察产品工艺和产品款式规格后，结合自身走访市场所观察的情况，以及多年来自己研发出的营销技巧，为学员带来一堂精彩的课程，使学员们在课堂上受益匪浅。谢老师先从装修风格方面讲解了不同风格所具有的特性，通过案例的展示让学员们更直观地了解各风格的不同之处，如时尚商务风以黑白灰三个色系为主色调：显冷静、沉稳。而装修风格的介绍不过是抛砖引玉，接下来箭牌瓷砖产品的卖点和话术和营销技巧的结合才是这个课程的重头戏！谢老师在解析了箭牌瓷砖五大系列所有产品的话术后，化身终端导购员，亲身演示了面对客户时如何把产品推销给客户的场景。不仅如此，谢老师更是针对终端门店遇到的问题，如客户对产品规格、产品花色、同行价格对比等，通过案例分享、结合产品知识等方式，提供实际的解决方案。课上，学员们也积极地分享自己在门店遇到的“疑难杂症”，并征求谢老师的意见，从而积累自己的经验，更新自己的营销工具与使用方法，提升更专业的自己。一天的课程下来，学员们对产品话术更熟悉，在对待客户的方法方式上更专业，对营销手法更了解，对导购销售话术更清晰，这些内容对学员们来说是实用性非常强的干货，学员们在回到自身岗位上也能马上学以致用。

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为了检测学员们这两天课程的培训和学习成果，总部针对这次的新品卖点增加了话术通关这一环节。整场测试下来，有的学员顺利通关，有的则紧张到背不出来。但所有学员们都秉着“不通关，不下课”的决心，努力认真地迎接这次测试。

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做事要寻根问底，真理来源于实践。只有了解了事物的本质，才能更好地去了解它的价值，发挥它的作用。在培训的最后一天，学员们怀着激动的心情出发去箭牌瓷砖肇庆四会工厂。四会工厂面积为1000亩，是生产箭牌瓷砖产品的基地之一。学员们今天把自己归零，从观看瓷砖的生产流程走起，化身“生产工人”，见证着一片片优质箭牌瓷砖的诞生。正是亲身感受到了四会工厂的生产流程之规范，生产设备之先进，让学员们更清楚箭牌瓷砖的实力，更坚信未来箭牌瓷砖的发展，更坚定了未来与箭牌瓷砖一起共进退的决心！

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四天四夜的学习与比拼，密集的培训课程使学员们在精神上保持高度的集中。因此在培训的最后一晚，通过学员们带来的精彩节目表演，来放松大家紧绷的神经，提高学员们的热情来朝着更专业更优秀的销售人员靠齐。

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箭牌赋予我们勇气，箭牌赋予我们理想，箭牌赋予我们激情。箭牌瓷砖市场部吴经理及商学院老师为学员们颁发了荣誉证书，它是学员们认真学习获得成果的证明！结营晚会由PK奖金推向最高潮，在公布冠亚军团队之前，学员们都在为自己的团队争取着最多的分数！

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箭牌瓷砖商学院施老师为个人冠军和亚军团队颁发奖牌和奖金；箭牌瓷砖市场部吴经理为冠军团队颁发奖牌和奖金。箭牌瓷砖学员们通过此次培训，遇“箭”了不一样的自己，同时将在今后的工作岗位上成为更“砖”业的自己！

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颁发奖牌和奖金

“激情熔炼团队，凝聚成就梦想”，箭牌瓷砖学员们无惧市场低潮，秉着服务客户的理念，必将逆流而上，脱颖而出！2019箭牌瓷砖店长特训营完美收官！

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