新贴瓷砖大量脱落 专家教你三妙招

瓷砖大面积脱落

据潘女士介绍，4月7日，她先后购买了两批青峰牌水泥用于家中装修，一共有三十包，每包15元。可从4月10日开始，厨房的瓷砖就大面积掉落，当时她还没怎么在意，就叫工人重新返工，可4月14日的时候，卫生间的瓷砖又大面积掉落，而且奇怪的是，捡起掉落的瓷砖仔细看，后面竟然没有沾到一点水泥。前日，厨房返工的瓷砖又继续掉落。“水泥的价格也就是400多元，但瓷砖的价格高达5000元，我现在至少造成了3000多元的经济损失。现在我都不敢用这个品牌的水泥了。”潘女士气愤地说道，“其实事情出了我都觉得也没什么，4月21日，厂家的人还到我家看了一下，但是，对方根本没有做专业的检测，只是将我家中水泥包装袋中的编号和厂家对了一下，证明了我买的水泥是厂家出的真品，就说质量没有问题，不负任何责任。而且他们还都是口头上说的，没有出具任何出厂质量鉴定，即使不是水泥的质量问题，他们也应该出具一些鉴定结果啊。”

经销商：可能施工不当

如属质量问题将赔偿

接到投诉后，记者来到潘女士家中，在现场，记者看到，潘女士家厨房和卫生间里的瓷砖确实存在大面积脱落的情况。记者用手去掰墙面上的水泥，发现很容易脱落，也可以捏碎，而且也看到掉落的瓷砖上，只是零星粘着一点水泥。同时，潘女士说道，“这很明显是水泥没有粘性，要不然瓷砖后面不可。能一点水泥都没粘到。”随后，记者和青峰水泥南昌办事处直销部罗主任取得联系，“我们认为，潘女士家的瓷砖出现脱落，可能是泥瓦工操作不当，在施工前没有把墙壁上的石灰铲干净导致的。”

最后他表示，他们会在近日出示厂家的出厂质量鉴定，并且希望潘女士从她家剩余的水泥中，取样去质检部门进行化验，如果确实是水泥质量问题，他们愿意赔偿潘女士全部经济损失。

工商点评

厂家必须提供出厂质量鉴定

“如果商家能够提供相关的出厂质量鉴定，消费者则应考虑是否是人为因素造成瓷砖大面积掉落。”听完记者的反映后，南昌市消保局高局长表示，类似投诉相对比较麻烦，作为厂家，提供相应的出厂质量鉴定是应该的，也是必须的。而作为消费者，也应做到有理有据，如果厂家不能相关权威机构的鉴定，消费者可将水泥自行到质检部门检测之后，根据鉴定结果，如果为质量问题，理应得到赔偿。而如果厂家能够提供相关鉴定，消费者就要看是不是装修工人操作不当造成。

案例解析：

陶瓷咨询中心：

瓷砖在铺贴过程中，水泥的质量不合格，对于瓷砖的铺贴及后期使用都起着关键的作用。水泥粘性太差，或者过期水泥，都容易出现瓷砖脱落的问题。

如果水泥的标号过高或者水泥与沙浆的中水泥的含量过重，容易引起瓷砖的开裂，建议贴瓷砖最好是用452号水泥，也就是就标号32.5号水泥！