2020年是家装产业的一个新的分界点，大批装企离场，也有许多其他行业巨头（阿里、地产物业、家居建材企业）纷纷入场，家装行业格局发生新变化。而纵观整个大家居环境，毋庸置疑的是互联网+新零售俨然已成为2021家装行业的主旋律，是所有陶企的必修课，拥抱互联网+新零售，等于拥抱未来行业发展的趋势。

(图片来源：欧神诺瓷砖供稿，侵删)

而早在2013年，欧神诺瓷砖携手IBM、华为、阿里云等科技巨头，成立了大云商项目，投入巨资自主研发出一系列营运服务系统，从户型案例、选材辅助、效果预览、方案设计、施工出图、物流跟踪、正品验证等过程，为消费者提供贴心、便捷的服务与体验。

2017年7月23日，欧神诺携手天猫，在四川成都启幕了欧神诺第一家瓷砖O2O新零售旗舰店。该旗舰店通过全面使用VRHome、3D云设计、CRM、大数据等工具，建立了从“虚拟家”到“现实家”的数字生态链及场景化消费体验，开启了瓷砖零售消费的新模式。

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欧神诺携手天猫展开对瓷砖O2O零售展开空间情景化体验消费新模式，它的核心是解决消费者与品牌、服务商之间的交互效率问题，天猫有最好的线上场景消费体验及消费入口，欧神诺有最佳的线下实体情景店面，双方合作共建用户线上线下交互体验场景，能快速让用户建立对品牌产品与服务的认知，大大缩短产品售前、售中、售后整个消费过程的交易时间及成本，让消费者通过瓷砖空间情景体验，实现“所想即所见、所见即所得”的全过程省心购物新感受，对瓷砖行业零售消费情景化。

2018年3月7日，欧神诺瓷砖发布建陶行业首个新零售服务内容标准与服务效率标准，从瓷砖零售消费新模式的提出，到O2O新零售服务标准的落地。意味着欧神诺瓷砖新零售进入标准化、规范化时代。

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欧神诺O2O新零售标准1.0包括了四大服务标准，与五大效率标准（即31319标准）。

其中新零售服务内容标准，包括：①线上线下，同城同价；②免费720°换砖DIY体验；③免费全屋效果图设计；④免费专业设计全屋方案效果图；⑤免费三大瓷砖施工指导。其中最让消费者感到的惊喜的是31319五大新零售服务效率标准，包括：①线上客服3秒响应，线下3分钟联系；②瓷砖DIY空间1秒换砖；③3分钟体验全屋铺砖图；④1键导出2大瓷砖施工指导图；⑤9分钟3D效果快捷出图。

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2021年8月2日，欧神诺重磅发布2021大服务战略，以“产品+服务”、“效率+成本”等战略基点，优化融合交付、精准管控的全链闭环服务，提供系统解决方案，推动产品品质和服务标准迈向新高度，全方面助力理想人居的实现，引领行业发展。

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欧神诺引发的一场场瓷砖零售消费新革命，已大大推动行业消费升级。为此，加盟欧神诺瓷砖，就是业内投资最强有力的保障。

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