阜阳，位于安徽省西北部，是长三角经济圈的直接辐射区。本期经销商专访，我们来到阜阳，采访宏陶陶瓷2019年度营销新锐奖得主王德宇。

作为阜阳天英宝鼎建材市场2018年底的新进入者，宏陶陶瓷与竞品相比，既不占品牌知名度优势，又不占价格优势。然而，经过短短一年半时间的经营，阜阳宏陶陶瓷业绩斐然，在当地的影响力和美誉度都相当不错，这一切得益于阜阳宏陶的掌舵人王德宇。

结缘宏陶 做大做强

在经营宏陶陶瓷之前，王德宇已经做了5年的江西砖批发生意。说起跟宏陶陶瓷的结缘，王德宇坦言，随着社会发展，多样化、高品质的消费结构升级孕育了新的市场需求,消费者关注的重点变成了品质、品牌。从发展和“革新”的角度，寻求合作生产实力强劲、创新意识前瞻、产品体系齐全、品质稳定的陶瓷大品牌是王德宇当时提升经营高度、拓宽市场空间的唯一选择。“选择品牌的路并不是一帆风顺，我三次南下佛山挑选，对众多品牌都进行了详细地了解，包括花色、品类以及整体的工厂实力等等。宏陶陶瓷强劲的产品研发与生产实力，出色的产品品质，在业内有口皆碑。跟着大品牌走，走得踏实，所以我果断地选择宏陶陶瓷。”

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

阜阳宏陶 销售团队

2018年7月份，王德宇与宏陶陶瓷签约，正式成为了阜阳宏陶的代理商。代理宏陶后，王德宇稳扎稳打，从经营思路的精细落实，从店面形象到团队风貌、从品牌推广到业绩提升，全方位深耕，一年半的时间，成功将宏陶陶瓷经营成为了皖北大地好产品、好品质、好服务的品牌。

聚焦品牌 规范店面

终端店面是品牌形象在终端渠道的最主要载体，也是品牌属性带给客户最直接的体验。王德宇认为“瓷砖是半成品，需要通过空间展示最终的效果。建好一个好的专卖店，实现品牌形象在终端门店的标准化，不仅能充分发挥品牌效应，还能促成签单。”阜阳宏陶聚焦品牌，注重店面的形象规范与升级，店面场景样间、平面视觉、软装配置等方面布局严格按照总部装修标准执行。走进阜阳宏陶形象店，可以直观感受到整个空间以精致、现代和国潮范的专业展示。店内抛弃传统的展示模式，采用开放式的样板间，有效地展现产品铺贴效果，把产品在终端应用得恰到好处，让顾客能够第一眼聚焦到宏陶产品本身，为装修选材提供了更好的选择和搭配灵感。王德宇表示：“这两年，整个行业都不景气，我们宏陶陶瓷非但没受到影响，反而逆市上扬，离不开我们店面高大上的形象展示。”

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

宣传为本 广建渠道

传统的“坐销”模式，早已不能满足建材市场竞争的需求，阜阳宏陶在王德宇的带领下主动出击快速抢占渠道优势。“宏陶刚入驻阜阳市场时，很多消费者不了解，我们就强化渠道建设，加大品牌宣传力度。首先，我们积极跟水电工、木工和泥瓦工拉近关系，把这些施工师傅变成销售网点，每个施工师傅都是我们宏陶门店的信息员和带单员。同时进驻小区，投放门套和地膜广告，广告直达装修需求的用户，目标明确，广告送达率高。除此，我们还纵深推进设计师渠道、联盟渠道、装饰工程建设等，把这些渠道进行资源整合，从而打造覆盖性更强的销售网，提升宏陶品牌在阜阳的影响力。再用定制化服务、具竞争力的高质产品渗透用户，让客户在装修过程中更省心，效果更放心。”经过多维渠道建设和品牌广告宣传的销售思路，宏陶陶瓷逐渐驶上了正轨，被阜阳消费者认可和接受。谈到接下来的发展计划，王德宇表示将继续围绕渠道的深度运营建设，多渠道多培育，让宏陶的品牌、产品更贴近用户。

品质创赢 服务加分

产品和服务始终是终端市场的核心竞争力。二者相辅相成，不可或缺。王德宇深谙其道，十分注重产品质量口碑的营建，将宏陶陶瓷远超国家标准生产，具有质量稳定、品种规格齐全、款式新颖、性价比高的100%纯正广东砖产品提供给消费者，让消费者安心购买、放心使用，深受消费者的赞誉。靠着消费者口口相传的好口碑，建立起了阜阳宏陶陶瓷优质产品的品牌形象。王德宇表示，宏陶陶瓷在阜阳市场的优异表现除了归功于出类拔萃的产品，还有专业周到的服务支持。“以前我们是夫妻店，属于散兵作战的运营方式，自从代理宏陶以后，我逐步组建了有导购、渠道业务、设计师、仓管等架构完整的团队。大家分工明确又互相配合，用心对待每一位消费者，以解决消费者的实际需求为准则，将服务落到实处。我觉得经营的不只是生意，售卖的也不只是产品，更多的是一种服务和一种生活。”对于“如何做好服务，将服务落到实处”阜阳宏陶有一套规范流程：售前沟通，将实际所需产品的数量、各类产品的铺贴方法、后期保养等方面的内容详尽地告知消费者和施工工长；售中服务，及时跟进每个细节，听取消费者反馈，并提出适当的建议；售后维系，做好回访及客情维系。“我们将心比心，努力为消费者提供专业规范的服务支持，也赢得了消费者和工长师傅们的一致认可。消费者购买的过程愉悦，口碑就打造出来了，消费者还会推荐给他的亲戚朋友来购买。”

为了把宏陶打造成安徽阜阳响当当的品牌，在王德宇的带领下，阜阳宏陶重推广、拓渠道、焕新颜、强战队、深服务，百花齐放勇当先，为宏陶插上腾飞的翅膀。我们相信，未来阜阳宏陶肯定会更上一层楼。

(文章来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)