努力一时很容易，坚持努力却很难，坚持不单单是一个动词。它展现的是我们对于一件事的执着，有一种坚持叫威廉顿陶瓷。对于中国民营企业而言，尤其是市场竞争十分激烈的陶瓷行业，能够生存发展十五年的陶瓷品牌，肯定是一家不简单的公司。

(图片来源：威廉顿陶瓷公众号，侵删)

匠心打造,用心则好

威廉顿陶瓷15年的发展应该怎么总结？或许企业老板是最有发言权的。威廉顿陶瓷董事总经理张蜜敬在接受记者采访时表示，威廉顿陶瓷15年的发展，无论是品牌产品质量上，还是在整体实力上，都有了很大的变化：质量值得信赖，服务到位，产品性价比高，市场口碑良好，这些变化给我的感触很深。

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董事总经理张蜜敬

当然，一个企业的发展有高峰期，也有低谷期。从1998年到2003年是企业发展的成长期，企业快速发展的同时，在2004～2005年也暴露出一些管理方面的问题。虽然最终在公司上下一心的努力下得以圆满地解决，但是，记忆犹新的是我们企业的匠心良品得以彰显。

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威廉顿陶瓷董事副总经理曾广清则认为，在建陶行业这么多年，现在一年比一年难做，各方面的要求高了、消费者的要求高了、产品质量的要求高了、国家政策法律法规要求也越来越严格了，所以现在企业产品价格和利润空间“越逼越小”。

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董事副总经理曾广清

曾广清表示，在企业发展低谷期，即2003年～2004年，当时企业董事长要求必须制定出严于国家标准的企业内控质量标准及完善管理制度，并落实到每一道工序每一个人。正是当时我们制定了比较超前的企业内控质量标准和全员质量监控制度，令我们企业内控质量标准一直延用到现在也不落后。换言之，十多年前制定的企业内控质量标准是非常超前和非常严格的。

15年匠心,志在成效

十五年，弹指一挥间。如果说，陪伴是最长情的告白，那么，守护是则最沉默的陪伴。如何服务好消费者无疑是验证匠心的最后一道工序和标尺。威廉顿陶瓷董事总经理张蜜敬认为，要做好市场，首先要站在消费者的角度思考问题，企业和经销商必须敞开心怀，密切合作，切实做好服务，相互扶持，利益共享。

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张蜜敬表示，15年磕磕碰碰走来，消费者需求也在发生变化，特别是80后90后成为市场消费主体，所以我们品牌的产品设计和服务需要不断改进和完善，与时俱进才能做好市场。威廉顿陶瓷从2017年年底开始对销售思维进行调整和改变，在终端设置工厂中心仓储，整合家装、工程采购、房地产商采购、设计师渠道等，以多渠道去运作，让终端代理商成为企业的服务商，进一步提升服务。服务水平的提升带来的是销售收入的增长，我们的匠心精神也得到了有效的延伸。

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匠心制造,贵在坚持

我们处在多元的时代，消费者消费观念的转变，更注重的是品牌产品和服务，而时下用词最多的就是工匠精神。对于一家具有15年专业生产制造技术沉淀的威廉顿陶瓷是怎样去理解工匠精神？又该如何去评判？

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谈起威廉顿15年匠心制造，曾广清对记者娓娓道来，曾广清认为，“市场”是检验企业产品是否过关的唯一标准。当然，其中也包含质量、产品设计的图案、纹理、色彩、光泽度，以及配套和服务。

曾广清强调，一家企业如果没有质量观念和社会责任，什么发展前途都无从谈起。因为质量是企业的生命；现在消费者都非常理性，首先注重的是质量、服务和环保，只有从多方面满足了消费者的需求，消费者才会购买你的产品。现在市场对产品质量明显比十年前高了很多，在追求时尚的同时而不失个性，追求装饰性与功能性的统一，正是我们制定了超前的质量内控标准，所以我们现在设计生产的产品依然能够满足得了市场高质量的要求。

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当在经济处于低谷时，其他人也许会选择退出，但为什么有些企业家不会选择退出呢？因为他们知道什么是责任和担当。他们骨子里潜伏着敬业、执着、不服输……毫无疑问，十五年经典传奇，十五年匠心质造，不止是威廉顿人对事业的坚守，还有对匠心的信仰!

(文章来源：威廉顿陶瓷公众号，侵删)