农业经济

工业经济

服务经济

体验经济

经济在发展，时代在进步，人们的需求层次也在逐渐提高。

(图片来源：喜力陶瓷公众号，侵删)

所谓用户体验，就是人类个体在受到了外界刺激之后，所产生的一种心理活动，其实就是一种感觉。他可以细分为两个层面，分别是：感官和情感。

感官上的终端形象！

感官体验是通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉所形成的一种体验。终端的感官体验都能遵循“五觉”来打造出属于自己的用户体验。比如醒目时尚的门头和画报，一首和整体环境很搭配的动听音乐，圆润光泽的产品质感，清新自然的店面空气氛围······它们的核心是打造一个聚焦点：时尚活力的品牌和健康品质的负离子瓷砖产品。

感官上的喜力瓷砖

(图片来源：喜力陶瓷公众号，侵删)

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情感上的终端形象

情感体验，就是由感情与心情所构成的体验。终端店面设计、装饰和布置要人性化，再加上贴心的服务设计(是的，服务是需要设计)创造情感场景，真正触动消费者的内心情感。

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终端作为与消费者接触的第一线，其形象的好坏也直接影响着消费者对产品、对品牌的第一观感，直接影响着产品销售，因为70%消费者都是现场决定购买。所以要想产品卖的好，终端形象必须好。

终端形象法则

整洁干净是前提，仪容仪表要做好

焦点设计突出好，宣传物料要显眼

产品陈列有区分，价格标签要清晰

经常自检一下，以上要求是否做到位呢？站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，细节决定成败，只有好的形象才能推动消费者下单。

(文章来源：喜力陶瓷公众号，侵删)