8月11日，市民潮先生购买了近20万元的瓷砖用于装修，可连续两次瓷砖在铺贴之后没多久，只要是开了口的瓷砖就出现了明显的裂痕，对此潮先生是非常的无奈，在双方交涉无果后，潮先生决定通过法律途径维护自己的权益。

潮先生说，瓷砖两次铺贴之后不久，所有开过口的瓷砖均出现了裂痕，这说明瓷砖本身就有一定的硬伤，况且在后来和瓷砖经销商的协商过程中对方也承认了这一点，那么作为商家就应该在销售和铺贴之前将这个情况告诉他。

这个问题他从来没有告诉过我，在铺贴过程中会出现开裂等等，类似的问题没有说。

为了进一步弄清楚瓷砖开口之后为何会出现裂痕的原因，潮先生还专门请来了一位业内人士王先生来到现场进行查看。了解到整个铺贴过程之后，王先生表示，潮先生购买的瓷砖不仅整块面积大，而且自重达到7、8十斤，同时瓷砖表面是一种玻璃材质的微晶材料。瓷砖在铺贴时会使用大量的水泥砂浆以及瓷砖胶等材料，一旦开口之后铺贴受力点就会出现不均匀的现象，就很容易造成瓷砖表面玻璃产生裂痕。

开口之后，这个砖块就显得脆弱一点，里面的水泥砂浆也好，里面的瓷砖胶也好，一旦来了劲，这个表面就会开裂，像这块砖也同样是这样，整块铺贴的瓷砖就会好很多。

潮先生认为，最后一次的铺贴是按照厂家提供的工艺进行的，可依然还出现了裂痕现象，那么就应该是产品本身的质量原因引起的。

我们花这个钱，买这个瓷砖的最终目的，主要是质量，就是买一个质量，买一个放心的质量。

为了尽快解决这个问题，潮先生先后来到了辖区大桥市场监督管理所以及市消费者协会请求帮助，目前，市消费者协会已经介入此事展开前期调查了解工作。