聂中平，任欧神诺工程管理中心计划主管，已在欧神诺服务近18年。于2000年加入欧神诺三水基地生产部，担任一线操作工作，期间被调往服务部处理代理商技术指导、终端市场服务、售后服务等问题，又于2013年调入工程管理中心，至今一直从事公司工程计划、客户服务、售后服务等管理工作。

光阴荏苒，18年时光一晃而过。对于任何一个人来说，18年的都绝对是一个漫长的时间跨度，在这6570天的跨度里，他经历了欧神诺“龙腾虎跃”的辉煌发展，欧神诺亦见证了他这一路走来的蜕变与成长。

从零基础到服务部标杆

2000年， 29岁的聂中平，怀着对陶瓷的热情，机缘巧合之下，如愿进入欧神诺三水基地生产部成为了一名陶瓷人。

在三水欧神诺的3年工作时间里，他从0开始，认真学习各种产品工艺与技术，努力提高自身专业技能，从生产到质检，他用一点一滴，从工作的每个细节中诠释着他对陶瓷的热爱。正是由于平时工作的认真态度以及突出的表现，让他在公司领导和同事中得到了更多的认可和好评。

2004年，聂中平迎来了自己人生中的第一个拐点，由于出色的表现，正式被调往佛山欧神诺运营中心服务部，担任全国代理商工程技术指导、产品售后服务处理等工作。

接建全国最大拼花工程

经过7年的打磨，2011年，聂中平过硬的产品技术知识和主动积极的服务意识，在服务部颇有点“名气”，是服务客户的一把好手。每当跟大客户进行工程对接时，时任欧神诺大客户部经理谭宜颂先生第一时间想到了他。

“记得有一次，临时接到命令，要陪谭总一起去跟客户沟通一个工程，当时也没想太多，就跟着到了石家庄跟客户碰头，这一碰头啊，就碰出了后面全国最大的拼花工程项目——石家庄拼花工程。”聂中平颇有感触回忆道。

在跟客户沟通项目过程后，聂中平了解到该工程项目由日本知名设计师主笔，设计别出心裁，艺术性非常强，对每一个细节的质量、技术要求高、难度大，尤其是拼花工程，要求拼花产品色彩丰富,曲线部分复杂，且规格很大，加工精确度和难度要求非一般艺术拼图类产品可比。

更要命的是，客户仅仅给出了4个多月的紧迫工期，在会上牢记了20多款设计产品色样后，回到总部的聂中平立即开始比对色样产品、做工程建设项目计划、联系各部门协调工作并在佛山-石家庄两地奔波开始测量尺寸等初步准备工作。

奋战150多个日夜，功夫不负有心人

由于工程设计出自日本设计师之手，其设计较为复杂，它不像传统A类、B类拼花有规则可遵循，工程的拼花设计存在着一些大浮动和小浮动，每个设计点都有规定尺寸，需要人工比对与精准施工；另外，项目每一层皆由独立包工头负责，这在施工对接上也增加了人力、时间成本。

这就要求工程在产品比色、生产、质检、包装、运输到与各部门协调、与施工方对接、指导铺贴等系列流程，每一个环节都不能出错，一旦某个环节出错，势必造成拼花样色、规格等出错，无法施工，延误工期。

所以工程现场施工的每一个环节，聂中平都需要实时把控跟进。刚开始，他在办公室与生产基地之间来回跑，跟进产品生产，为了提高效率，干脆留在车间跟工人同吃同睡，就这样一个多月没日没夜赶超工程进度。

临近春节，每家每户都在喜气洋洋地准备过年过节的时候，聂中平却在这样的氛围里显得格格不入：腊月二十六的时候，他还奋斗在工作的前线，一直通过电话与石家庄工程的5个包工头对接工作，远程为工程铺贴提供技术指导。

历经重重的困难攻关，奋战150个日夜，最终功夫不负有心人，石家庄总面积8716.12平方米的大型拼花工程完美竣工。因为工程项目的配合过程以及工程验收成果，得到了客户的高度认可，通过该项目展示了公司工程配套实力的同时，给公司带来了可观的价值和口碑。

“我在公司强大的资源支持下，在陈总谭总的指导下，克服了重重困难，比较圆满地完成了任务，得到了客户的高度认可的同时，更重要的是在这个过程中磨练了自身的意志，让自己得到了真正的锻炼，并从中得到了很大的提升。”聂中平回忆道。

危机感，是成长的动力源泉

作为欧神诺的老员工，聂中平也跟我们分享了自己这18年来的工作心得：从陌生到熟悉的必经过程中，我们要相信自己，多主动发挥自己的特长，时刻保持工作危机感，不断学习新知识，提高自身综合素质，以严谨的态度和敬业精神面对挑战与压力，只有这样，才能使自己在竞争中立于不败之地。

他说，欧神诺就是个温暖的大家庭，回公司上班有种回家的感觉，我很感激欧神诺给了我一个这么优秀的平台，让我从0起步，一路伴随公司的发展而成长，公司龙腾虎跃的这18年，也是我不断成长，华丽转变的18年。未来，我期待见证欧神诺更辉煌的成就！

(文章来源：欧神诺陶瓷官网，侵删)