为了保护消费者合法权益，提升企业服务质量，营造更好的消费环境，佛山市禅城区市监督管理局在冠珠陶瓷设立了“消费维权服务站”。意在引导和帮助消费者提升维权意识，以更加科学、理性的方式依法维护消费者权益，同时，也为了带动建陶行业，更加注重消费者权益保护，共同促进社会和谐发展。

5月18日，在新明珠集团总部三楼多功能会议室，佛山市禅城区市场监督管理局南庄分局副局长丘建波、科长王大为，市监工作人员陈少明，新明珠陶瓷集团副总裁彭新峰、营销管理中心副总经理兼冠珠品牌总经理邓勇、售后服务经理刘润龙、法务经理薛志彪等领导共同为新明珠集团“消费维权服务站”举行了揭牌仪式。

“消费维权服务站”的成立，为消费者开通了一个更直接、更高效的维权绿色通道。在冠珠陶瓷一楼大厅，设有明显的消费维权标识与详细说明。除此之外，消费者拨打市场监管部门维权服务热线12315/12345，不仅可以在规定天数内得到处理结果，还有专业人员跟踪回访，让消费者的维权方式更加便利。

冠珠陶瓷一直非常注重售后服务和消费者权益保护。早在2005年，冠珠就成立了专业的售后服务部，2015年正式开通400-884-1088全国免费服务热线，消费者在使用产品过程中有任何疑异和反馈，都可以拨打这个热线，由售后服务部统一受理。这也是冠珠陶瓷为提升消费者消费信心，让消费者放心购物的重要举措。

“消费维权服务站”的成立，冠珠陶瓷将进一步提升企业服务质量，维护消费者合法权益。冠珠陶瓷也将一如既往地履行企业责任，更积极、更负责、更耐心、更高效地为消费者服务，为消费者的合法权益保驾护航。