服务只有更好，没有最好，满意只有起点，没有终点，无论时代大势如何变化，优秀贴心的服务永远都是强大竞争力。

12月9日，美陶商学院2022“学习向上”内部培训班于美陶四楼大会议室开始，为了更好实现品牌引导终端向上发展，本次培训会相较以往又有了新的内容。

(图片来源：美陶瓷砖公众号，侵删)

商学院金牌培训师·吴娜娜

“商如行船，客如流水”，疫情当前，各个行业都面临着新的威胁，竞争更加激烈，在这样的大背景下，终端店面的服务就显得十分重要。

本次培训会中，商学院金牌培训师吴娜娜就《美陶服务标准》方面进行了详细的解读，从客户入手，立足服务，为美陶品牌在2022年坚实有效的打硬仗，奋勇拼搏赢目标打下了基础。

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《美陶服务标准》有以下一些重点：

1.“微笑暖人心，真诚待客户”营销同质化，需要通过温情和满足消费者心理来解决。

2.受周边市场环境影响，做得好的商家都在做服务。

3.自然客户减少，渠道维护需要服务呈现后期价值。

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最关键还是需要建立服务标准，用服务创造效益：从售前服务，售中服务，售后服务和增值服务四部分详细说明美陶服务的标准动作，指导终端用差异化的服务赢得消费者的信赖，在当前激烈竞争中，获得了消费者信赖，就能够提高开单概率，进而提高效益。

俗话说“今日看客，明日买主”只要坚定服务理念，做好让客户满意的服务，那么一定能够带来顾客。

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培训时长约两小时，全程干货满满，学员们也收获颇多，心中有知识，才能更好的提升自己，厚积薄发。

“美陶人、聚一堂、轰轰烈烈干一场”

这是美陶人专属的雄心壮志，在2022年的末尾也要鼓足干劲，突破自我，运用今天所学的服务相关知识，强化市场竞争力，为2023年打好坚实基础，去追求更高的目标！

日积跬步，终至千里，美陶人，加油！

(文章来源：美陶瓷砖公众号，侵删)