摩登人物|海口林梅:代理品牌就是经营自己的事业
作为路易摩登的第一批优质经销商之一,海口路易摩登经销商林梅在2006年就代理了路易摩登品牌,至今已经12年了,可以说是见证了路易摩登陶瓷品牌的一路成长。这些年在林总的带领下,凭借出众的产品、独特的品牌魅力,以及良好的服务体系,很快在当地树立了良好的口碑,并创下了不菲的业绩和品牌影响力。不久前,在海口家装节的活动中,当地八个主流品牌同场竞技,路易摩登取得了销量第一的好成绩。
(图片来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
路易摩登海口经销商林梅
代理品牌就是经营自己的事业
2006年,路易摩登进入海口市场。说起当初之所以选择路易摩登品牌,林总表示主要看中的是路易摩登背后新明珠陶瓷集团的强大实力和优质的产品品质。林梅表示自己刚开始做瓷砖生意就抱定了做品牌的想法。她说做品牌就是经营自己的事业,只有建立起一个系统性的经营体系才能持续的发展自己的事业,而对于经营体系,她有着自己的一套逻辑:
店面形象是基础
林总说店面是瓷砖生意的基础。瓷砖是半成品,只有通过空间展示才能感受让客户感受到最终的效果。林总也深刻认识到,店面选址是提升销量的关键。所以,虽然刚代理路易摩登品牌时,店面是在街道上,位置并不是很好,但后来还是想方设法在主流市场万家装饰广场拿下了一个500平方的室内店,为后续的发展提供了保障。
(图片来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
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服务口碑是根本
在销售服务上,林总颇有远见,海口店面管理服务按照品牌经营理念和服务标准,制定一套五星级顾客接待流程和服务体系,为顾客创造一个舒心、愉悦的消费体验。林总认为,在产品竞争日益白热化的今天,设计和服务是我们价值体现的关键。为此,她为客户提供了上门量房、免费设计等一系列服务,同时她也紧跟集团步伐引进快绘设计软件,提高设计效率,以此来提升产品的附加值。林总表示在如何为顾客提供更精美、更满意的设计搭配的思考上,她一直有所创新有所行动,从未停歇。
(图片来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
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团队建设是关键
林梅说:“团队是做好当地市场的关键”。在林总精心管理下,海口路易摩登凭借着团队力量每个月店面零售能够达到150万。对于团队建设,林总有三点分享:
首先,公司化管理帮助员工快速提升。海口路易摩登成立之初,林总就非常注重团队的打造,走公司化管理路线,2006年刚开始代理时就建立了十多人的团队。经过了十多年的发展,现在团队人数已经有23人,组织结构也已经比较完善了。为确保新员工尽快进入角色,提升老员工的综合素质,林总会不定期的举行专业知识和场景模拟式培训,很多员工经过磨练,逐步成长为公司的销售精英。
其次,有效的激励机制提升团队士气。林总说自己抓团队建设有个一个比较有效方法,就是充分借助好每一次的活动,历练团队,提升战斗力。在活动过程中,为激发每个员工的潜能,制定了奖罚分明的激励制度,让大家互相激励,相互学习,共同进步,大大提升了员工的士气和凝聚力。
最后,关怀的公司文化增强员工归属感。林总会经常定期组织一些集体的户外、旅游等活动,增强了员工的归属感。
(图片来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
团队合影
(图片来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
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海南第二届家装节活动中被评为最杰出团队
(图片来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
组建路易摩登陶瓷篮球队
今年是新明珠集团成立25周的历史节点,这对于一个企业来说非常不容易。林总表示自己非常看好集团的发展,同时也庆幸能够与路易摩登品牌共同成长,也希望在更远的未来继续为品牌与集团的发展献计献策,互利双赢。
(文章来源:路易摩登陶瓷公众号,侵删)
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