实体店实现互联网化

终端销售老大难：跟踪困难、截流难、挖掘老客户难，客户反复考虑、犹豫不决，频繁做活动、成本高。路易摩登陶瓷面对这些问题，为了更好的应战2017年终端市场竞争，做好充足准备，从2016年底开始引进云客来系统，推出了“路易摩登云商城”软件销售工具，实现实体专卖店移动互联网化。

短短2个半月时间，路易摩登全国136家已开通云客来系统的实体店，已经通过云客来网络店铺引入本地精准客流65617人，211890人/次，每个客户平均重复进入3.5次，极大的提升了专卖店对消费者的粘性能力、二次进店率，已经成为辅助导购与精准客户快速成交的利器。

本次培训由云客来软件资深培训师唐伟老师进行主讲，全国500多名摩登的家人们热情高涨地参加了在熊猫直播举行的“云客来功能价值和销售场景使用”培训。

在开场时唐老师就讲到：近些年来，行业圈里的陶瓷人纷纷感受到市场形势的严峻，大环境不景气，陶瓷行业面临产能过剩、市场容量相对饱和、产业结构亟需升级等问题。而互联网深化下的消费者的需求与要求也在变化，信息化时代对企业与消费者的影响都是从外到里的透彻，最明显的特征就表现在消费群体的消费习惯发生了深刻变化：五年前我们遇到的客户大多数是70后的消费者，现在大多数是80后的消费者，五年后我们遇到的客户群体大多数都是90后，这个趋势是不可逆的。现在大多数人都用上了智能手机，淘宝双十一成交1207亿，其中83%都是通过移动端来成交的。而移动端的兴起这个趋势也是不可逆的。

移动端的兴起与消费者年龄层次的变化，引起了消费者的消费习惯发生了深刻变化，特别是80后和90后的客户，他们更喜欢用手机来探索了解并获得认知。在这样一个不可逆的趋势下，路易摩登陶瓷敏锐的察觉到这些变化，而我们摩登人就应该顺应这种时代潮流，让消费者随时随地的拿出手机，利用碎片化的时间都能了解到本地摩登专卖店的产品、活动、品牌等信息，一切站在消费者的视角来做营销。未来一定是谁更具备“消费者视角”思维，谁才能把砖卖的更好。

而对于大多数消费者来说，装修首先是个系统工程、复杂、无经验，其次东西贵、花钱多、耗时长，这些体验就让客户感受到“装修很难”，十几种主材，上百种辅料，每个主材对比三个品牌，就需要跑五六十个门店，特别是瓷砖作为最基础的建材，每个消费者一生的装修次数屈指可数，出问题后翻修实在麻烦。所以如何更好帮助消费者，实现在购买前就感受到未来家庭的“摩登主义，精英生活”的美好，是所有摩登人义不容辞的责任。

生动实用的课程内容，系统化实操的授课方式，让听课的学员意犹未尽，特别是VR 3D样板间的“抢红包”在单店爆破活动中的“爆发式推广”，让广大学员对抢占终端市场多了一份信心和想法。

再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。相信此次培训结束以后，唐老师分享的这些“干货”对路易摩登全国各店的通过每个导购员的应用转变成业绩。