一个实力强大的品牌背后，必定有一群具备开拓精神的智者。在ITTO意特陶陶瓷经销商“大家庭”中，安化经销商徐阳春便是其中的优秀代表。

ITTO意特陶陶瓷安化经销商徐阳春女士

这位向来面容柔和、喜笑颜开的女士，做起瓷砖来，毫不逊色于男人。无论是选择陶瓷品牌还是店面位置，她都有自己独到的眼光。谈起当初选择意特陶的原因，徐阳春女士说：“意特陶在行业内的口碑非常好，产品质量高，性价比深受大众认可，且公司和工厂的实力非常雄厚，做这个品牌我非常有信心。”

安化ITTO意特陶陶瓷现代馆

今年年初，徐阳春把320㎡的ITTO现代馆，开进当地高端建材卖场，并迅速建立起了销售团队，将店面运营得有声有色。对于经营ITTO终端旗舰店，徐阳春认为：想要将店面做大做强，离不开优秀的销售团队、有效的广告投放宣传和销售服务意识，这三个核心运营要素。

1、强化专业知识培训，赋能销售团队

在徐阳春的销售团队里，无论是瓷砖工程、零售、售后设计抑或量尺、送货、铺贴，均配备了专业的人才。

在培养销售人才方面，徐阳春有自己的一套心得，她表示：“现今市场对销售知识的要求越来越高，想要组建一个优秀的销售团队，最好的方法就是让每一个成员擅其所长并让其拥有真正的学习力。”

安化ITTO意特陶陶瓷销售团队

我们怎么配合员工自我成长的欲望？我们怎么能做到共同目标、协同行为、共同语境？那必须不断强化专业知识培训，并从思想意识形态和奖励机制上赋能销售人员，制定短、中、长期销售目标来打造一支卓越的销售团队。

在销售瓷砖产品时，致力为消费者提供愈来愈专业的销售和服务体系，提高消费者对产品的价值认同与品牌口碑，赢得客户满意。这样我们团队的成长速度就会非常快！这是我创业以来个人最大的感觉。

2、精准投放广告，形成品牌宣传阵型

刚开始做ITTO意特陶陶瓷，在安化的知名度还不算高，为了在短时间内提高当地消费者对ITTO意特陶陶瓷的品牌认知度，我们努力做市场调研，盯准一个还没有人去占领的广告位就去投放，排兵布阵，然后形成自己的品牌宣传阵型。

公交车广告、赞助端午龙舟赛、高炮广告、派发衣服给当地泥瓦工、瓷砖搬运工、制作小区保护门套、江河两岸绿道广告

事实证明多方位的宣传投放，对我们小区渠道、工程渠道，泥瓦工渠道、设计师渠道等多渠道开拓也带来了很大帮助和回报。

3、给客户创造超出心理预期的服务价值

此外，在产品销售经验中，徐阳春还言道：“现在的消费者都很理性，现在的消费者不仅对瓷砖产品有更专业的认知度，也更看重购买过程的服务体验。因此，我们的销售团队在为客户服务时都需要遵循以下服务四步曲”：

服务“四”步曲

第一，用结交朋友的心态去维持与客户的日常交流；

第二，在节假日，客户喜事期间，登门拜访，赠送礼品；

第三，定期回访客户瓷砖的使用情况，提供保养建议；

第四，制定奖励机制，老客户成功带单给予相应奖励。

端午节老客户回访送礼

树立“真诚为客户服务”的销售理念，提供超出客户预期的超值服务，让我们的服务成为一种真正为客户带来实惠的举措。