世界上没有坐享其成的好事，要幸福就要奋斗。岁月总有股不动声色的力量，让谦卑者进步，让奋斗者出彩。2018年，刘功辉加入ITTO意特陶5个年头。从初出茅庐、崭露头角到勇立潮头；耒阳ITTO历经时间的精心雕琢，蓬勃有力而又稳健有序。

耒阳ITTO负责人刘功辉（右二）与团队部分成员合影

思想不松懈 工作不松劲

社会学家拉扎斯菲尔德发现口碑在促使消费者态度由否定、中立到肯定的转变过程中，口碑传播所起的作用则是广告的9倍。

耒阳ITTO店面客户接待

“销售是持之以恒的,客户关怀也是。通过回访等售后关怀为产品和品牌增值，借助老客户的口碑来提升新的销售增长。这是我们一直坚持做的。通过回访交流，还可以明晰市场动态和业主需求，对店铺发展的影响不容小觑。端午前后我们还将陆续进行回访，绝不松劲。我始终相信：金杯银杯，不如老百姓的口碑”，耒阳ITTO刘功辉。

以专业服务 用真心打动

剑未佩妥，出门已是江湖。唯有赤真心，方可寻得珍。

若门店是舞台，团队就是舞者。“有凝聚力和强大执行力的团队是可以依靠的团队，这样的队伍成员具备不断学习的能力，拥有强烈的服务意识，专业可靠”，刘功辉表示。作为团队中的重要一员，他还时刻提醒自己真心待人，关心、关注工作伙伴，时刻保持乐观积极的心态，少说教，多激励，传递正能量。

 耒阳ITTO店面部分签单客户合影

用专业与真心服务客户，以至信打造口碑。“做业主身边的专业家居装修顾问，为客户打造最优质的体验是我们一直为之努力的方向。”

卡位新零售 胆大心细往前冲

无论你抵制还是拥抱，无论你用什么方式打开，不用怀疑的是，新零售让陶瓷行业迎来了一个全新的竞争时代。

 “电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与经销商最大冲突是价格体系的保护。ITTO意特陶陶瓷正逐渐实现两种渠道的优势互补与利益均分，对我们来说这是一个很好的机会。”

市场竞争白热化，广告繁多效果乏力，经销商团队主动接近业主需求的前端，注重发掘多方销售模式走入市场，成为包括ITTO意特陶在内品牌的主流选择。不可否认，线上线下和物流结合在一起，电商平台和实体店铺相互合作，卡位新零售已是必然的趋势。

固然还有很多不足需要改进，但我相信耒阳ITTO必将愈加稳健。——刘功辉

五年奋力跋涉，拥有强大内心之外，亦多了一份历经风雨的淡定从容。对于未来，刘功辉的步履愈加坚定， 期待耒阳ITTO意特陶陶瓷再迈新阶。

 耒阳ITTO