宜春，赣西中心，素有“山明水秀，土沃泉甘，其气如春，四时咸宜”之称，文物昌盛，物产丰饶。这些年，意特陶陶瓷在宜春建材市场上逐渐站稳脚跟，表现不俗，获得广大消费者的认可。意特陶独家策划大型人物访谈《问道牛商》专题，特别邀请宜春意特陶付玲萍女士作为本专题的嘉宾，为我们讲述她和意特陶不凡的成长历程。

▲宜春意特陶付玲萍出席第二届全国陶瓷/卫浴经销商大会（2017年年初）

从忐忑开始，一往无前

九年前的付向青   ——  工地业务 

九年前的付玲萍 ——   导购

▲付玲萍与爸爸（付向青）在ITTO总部展厅合影

“爸爸认同我，也支持我，于是我们三姐妹（付玲萍负责销售、门店管理；付丽萍负责财务、发货、对接工厂；付婷负责售后服务、老客户维护）和爸爸妈妈就正式走上了创业之路。我之前任职导购，对陶瓷行业有一定的了解，自然瞄准了建材。剩下就是选哪个品牌的问题了。”

▲付玲萍团队部分人员合影

扎实开局，蓄势待发

“全国销量那么好，品质肯定很好”，付玲萍说道，“有人说，选择大于努力思路决定出路，我觉得我们选对了”！

一个导购，+ 一个工地业务从业者，+ 货运朋友的介绍，最终决定代理意特陶陶瓷。

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打破固有，乘胜再发

定位决定经营的方式和经营的态度。“既然是家族的事业，我们都是全力以赴，做到最好”。当优质品牌平台、知行合一的理念与机遇交相辉映，融合前瞻性的眼界，宜春意特陶迅速且始终获得消费者的肯定。

▲付向青付总与女儿付玲萍在ITTO总部展厅合影

“我爸爸看得比较远，虽然当时旧店面条件和业绩都还不错，但是通过分析宜春市场发展趋势，对比不同建材商场优劣，全面考量店铺地理位置和人流，我们决定把店面搬迁至另一个市场”，付玲萍表示。

付向青，“事实证明，我们的选择是对的，那年（2013年）我们业绩翻翻！”

聚焦难点，直击痛点

如果说产品是最有穿透力的矛，直抵消费者内心；那么服务便是最坚固的盾，守护消费者，让其无后顾之忧。“一直以来，我们坚持回访，开店多少年就执行多少年。老客户带新客户的占比很高”，付玲萍表示。

▲新老客户为意特陶陶瓷点赞

“前段时间有个售后服务案例，业主被我们极好的售后服务态度打动，表示不用再作处理了，他接受。”付玲萍表示“即使这样，我们还是以顾客为上，完满解决了这个问题。”

很多客户为宜春意特陶点赞，口碑是我见过最生动的广告。

内外兼修  协同创新

人是团队的最核心因素。如果说一个门店是一个舞台，那么团队就是舞台上出色的舞者。“有激情、凝聚力和强大执行力的团队是出色的团队”，付玲萍，“这样的队伍成员具备不断学习的能力，能掌握专业知识技能，拥有强烈的服务意识，并且相互信任与协作”。

▲活动前宜春团队合影

付玲萍：“明年计划将团队人员增至20人，涨幅达到42%。其中，设计师、店内导购、外围导购、售后服务和仓库管理人员都会增加。”

▲宜春意特陶团队日常合影

立潮头迎趋势，走出去引进来

消费升级、消费者迭代，固守陈规容易被淘汰。今年10月，意特陶提出新现代主义主张，发展进入新时代后，宜春店面反应迅速，同步进行展厅改造。据了解，展厅改造将在2018年3月15日前将完成。

▲付玲萍在意特陶新现代主义发布会现场（左右滑动查看更多）

行业洗牌愈演愈烈，如何才能破釜沉舟，“杀”出希望呢？

“为了进一步推广宜春意特陶，我们建立了营销矩阵，拟明年增加电台广告、微信等新型互联网配合固有高炮等广告，形成系统的传播体系和客户流系统，通过走出去将消费者引进门来！与此同时，2018年也将加强设计师渠道，跟着品牌走，跟着市场走。”

▲宜春意特陶现有部分户外广告

宜春意特陶

国际商贸城70栋-5-9号店

小编手记：

采访当天，付玲萍身穿灰色毛衣、黑色外套、牛仔裤，没有化妆，身材比照片上的更纤细，初见羞涩，谈起事业神采飞扬。她真实，坦诚，认真地思考我们提出的每一个问题，像是我们身边任何一个独立、优秀的年轻女性，在一份事业中寻找自己的价值和成就感。