控带山河，踞天下之肩背。太原，一座具有近5000年历史的锦绣古都，是世界晋商的都会，更是中国北方军事、文化、能源重镇。这些年，意特陶陶瓷在太原建材市场上逐渐站稳脚跟，表现不俗，获得广大消费者的认可。近日，由意特陶总部市场部独家策划大型人物访谈《问道牛商》专题，特别邀请太原营销中心董事长张淑惠女士作为本专题的嘉宾，为我们讲述她和意特陶不凡的成长历程。

张总自2009年开始加入意特陶，是当时陶瓷行业中为数不多的女老总。太原意特陶从最初100多方平米的小店发展到如今的4个直营店，12个分销店，经营面积近2000多平方，员工也达到了50多人，在当地市场的占有率遥遥领先于其他品牌。

不甘于平凡   铸就不平凡

认识张总以来，生活中的她总能保持初心，质朴低调。工作中的她雷厉风行，敢为人先。她的美来自于阅历的沉淀，她的气质来自于那不矫揉造作的性格。这样的领导人风格，也深刻影响了他们的团队，大家不仅敢想、敢说，更是敢做、敢拼，有着强悍的凝聚力和执行力。

说起与意特陶的渊源，张总谈到，“我从1997年开始接触陶瓷行业，当时无论是市场，还是消费者，都没有品牌的概念和意识。发展到后来，代理的厂家越多，资金和库存的压力越大，产品质量也不好把控。业主们越来越注重品质，单纯的批发走量模式，已经不能适应市场环境。要让公司可持续发展，必须专注走品牌化路线，必须注重品质。到2009年，因为一个偶然的机会，我了解到意特陶的品牌理念和产品品质，认为它在市场影响力和潜在竞争力等方面有很大的优势，于是立刻做了选择，一直经营到现在。”

太原意特陶销售团队每日晨会

 “有时候，选择比努力更重要。意特陶品牌是我经营模式转型后，获得成功的一大基石。我们的发展与厂家与品牌发展是同一轨迹的。”张总表示。“产品不断创新，品质永不放松，文化底蕴不断挖掘，营销模式不断变革。意特陶一直以来都给了我们经销商很大的信心，我也早已将意特陶作为我终生的事业，要一直打拼下去。”

理智管理  稳中求进

在硝烟弥漫的建材品牌竞争战役中，太原意特陶的发展速度和经营模式取得了让许多同行称赞的成绩。而这一切均离不开张总起初制定的发展战略，“团队、物流、产品、服务、渠道，每个环节都决定成败。但我首先看重的是团队二字。”

“没有团队，有再好的产品、再好的渠道也无法销售出去。”张总表示。“我们现在将近50人的团队，其中在意特陶工作3年以上的员工，占到了一半以上，很多人都是6年、8年这样的经验，老员工非常多，跟着我一步步走到现在。”张总笑道，“他们都叫我张姐，我们就像一个荣誉与共的大家庭。”

8月6日太原意特陶年中钜惠活动团队合影

谈起如何管理人数众多的团队，张总说：“要让员工有安全感和归属感，他们的凝聚力才会更强。安全感建立在对意特陶产品的信心上，经营了这么多年，我们很少发生客诉问题，好产品自己会说话，也让咱们的销售团队省心、放心，时刻都能自信地推荐产品给客户。而且意特陶的产品结构非常齐全，款式、纹理、花色能够满足消费者的需求，也为我们的设计师团队、设计师渠道打下了很好的基础。发展到现在，我们团队氛围一直很融洽，大家齐心协力地工作着，加上我对大家一直有不断学习、培训的要求，他们也在不断成长的过程中创造了自己的价值，在意特陶这个平台上谋求更大的发展。”

8月6日太原意特陶年中钜惠活动现场

执着依旧  为梦前行

发展好一个品牌，除了拥有一批目标一致、行动一致的狼性团队之外，还需要围绕客户服务体验，不断完善经营环节中的各个板块。对于张总而言，管理太原意特陶品牌，还需要处理好五个方面的问题：“首先，就是要处理好物流配送问题。今年新建了近7000多平方米的新仓库，从库存结构到为业主送货、补货，都需要合理规划；其次，就是要制定、维护好产品的价格体系，根据不同类型的产品，不同消费层次的消费者，做好价格区分和管理；再次，就是要解决好客户服务体验的问题，毕竟只有客户服务体验好了，意特陶的产品口碑才能好。说到这里，我也要感谢一下我的客户，没有他们的肯定不可能有太原意特陶的今天，不可能有我的今天！”

太原意特陶新建标准化操作库房

“最后两个方面，就是要深耕销售渠道，扩张销售网点，将营销资金和精力投入到重点渠道，其他渠道全方位发展，不能每个渠道都做一点，但都做不到位，要针对性进行突破。”张总谈到，“除了渠道外，还要不断扩张销售网络，让消费者不管在哪里都能够方便的购买到我们的产品。目前，我们意特陶在太原已经有不少的专卖店，并且都是在重要卖场的最佳位置，这对于提升市场占有率和品牌影响力，起到了关键性作用。”

回顾一路走来的历程，似乎创业的激情还在澎湃。面对未来，张总非常有信心继续做强做大：“在总部的支持与帮助下，我们一定会不断努力，将太原意特陶发展成为建材行业的领导者，为更多的客户提供专业、省心的装修服务！”

短短一个小时的采访，张总不仅给我们介绍了太原意特陶的成长故事，同时也描绘了一幅未来的发展蓝图，在这里我们祝愿张总的生意越做越好，意特陶的影响力也越来越大。