ICC文化：被完美传承的ICC“家粹”

品牌历来是咱们“搬砖人“展现自己的平台。“搬砖人”与品牌共生共荣，相互成就。

但是，我们也经常看到，在我们行业品牌旗下“搬砖人”走马灯似的更换。有的甚至不到一年就相互说“拜拜”。

如果从企业文化传承的角度来说，高流动率也意味着文化的流失。久而久之，企业文化的形成度可想而知。

但在ICC，我们看到的是，企业员工流动率比一般企业低很多。尤其是，高层核心人员流动率，可谓是相当的低。

常熟专卖店团队和ICC高层领导合影

张家港专卖店团队和ICC高层领导合影

苏州专卖店团队和ICC到访团合影

而这样的低流动率所带来的附加值就是：不仅保持了文化的高度传承，最重要的是，这份传承进而还会体现在从产品研发、设计，到终端营销的方方面面。

所以，正如老牛经常说的，“ICC的每一款产品都有自已的‘妈妈’”一一换言之，我们在ICC新产品上总能见到老产品的影子。

据了解，在ICC内部，老员工会通过自己对历代产品的解读，和产品研发设计师进行沟通，然后通过MIX&MATCH的手法，从而诞生新的产品。

如果说品牌总部员工能够做到这份上是理所应当，那么终端的经销商也把这一份“家粹”进行了完美的传承，是不是更令你惊叹?

在此次ICC瓷砖华东终端店面的考察中，小编发现员工们对产品的出处以及搭配个个都是如数家珍。这或许是得益于总部强而有力的培训机制。但通过走访发现，终端经销商对于“ICC家粹”的传承也有着自己的强有力的“执着”。

比如，常熟经销商就表示，为了培训员工对产品的认知和理解，自己特别设立了奖惩机制：“如果有人说不出产品的名字和特征，店员罚200元，店长500元，我自己(老板)罚1000元。”

常熟经销商（右）讲述自己的管理

除此之外，低流动率的配置似乎也已经成为了总部与终端之间，一种不需要言语而达成的高度默契。

据常熟经销商反映，自己的店里面大部分都是老员工，甚至有跟着自己超过十年的员工。同样地，小编在独自走访上海ICC时了解到，接待我们的店长姐姐也已经加入ICC快5年了。

而这或许就演化成了ICC所独有的一种产品文化特征：每一款产品都可以重新被解读。

比如，印象-水磨石系列、 Tokyo-水泥砖系列、火星传奇-全抛系列、哥伦布-木纹砖系列。

被重新解读后的产品印象-水磨石系列

被重新解读后的产品Tokyo-水泥砖系列

被重新解读后的产品哥伦布-木纹砖系列

被重新解读后的产品火星传奇-全抛系列

ICC基因：标准与细节的完美把控

北美ICC集团主席赫苏斯，曾经在去年5月8日，陪同北美ICC总裁维克多·阿尔梅达在华东地区展开过为期一周的考察。

今年，时隔一年再次抵达中国市场，令赫苏斯印象尤为深刻的是：ICC终端店面高质量的完成度和维持度。

对此，赫苏斯在考察过程中，情不自禁地多次发出感慨：ICC中国的专卖店不仅能够达到统一的高标准，更重要的是，有很多细节性的东西都是经销商们自愿去“加工”的，而不是来自总部苛刻的要求。

赫苏斯表示，苏州、常熟、张家港的ICC终端店面都无一例外的严格遵守了总部对于专卖店的形象要求。比如，门头的标识、配件、软装、制服等。

使用统一的ICC卫浴配件

在赫苏斯表扬的“自身也对店面有着严要求”的经销商中，比如苏州店的洪总，对于灯光的色温、地面防水缝、甚至是瓷砖边角颜色与背景的契合性等一些细节，在把控上均非常到位、严格。

而汉贝托则认为，这一点也正是ICC跟竞争对手的差别：我们终端店面的完成度更高。

终端店面按总部标准的完成度，直接影响着店面的销售。比如，店面的整洁度、服务的细节等，这些都是给消费者极致体验感的源头。

汉贝托认为，ICC文化上的差异性恰恰体现在：要让经销商愿意遵守公司的标准，并一如既往地保持。

别致的小灯饰也是标准化的一部分

而事实上，在ICC的血统里，每一个终端专卖店既是标准的，却也是独特的。因为在每一个不同城市终端店面，还要根据店面的位置，以及当地文化的特色，量身定做属于自己店面的“小巧思”。

比如，在苏州的店面，结合当地园林的特色，店面内会有一些木制的软装搭配。

又或者不同的位置店面，要按照现代商业及自然生态的逻辑，对内部空间的结构组成，进行相应的设计和调整。

但前提是，所有这些顺时因地的变动，并不影响店面对于ICC严格的“标准化”的落地。

所有的标准都只是为了确保每一家店的独特性

结语：“中国速度”+“中国设计”

显然，华东此行让赫苏斯再次感受到了“中国速度”。因此，赫苏斯表示，自己也在观察中学习，并思考接下来需要为中国ICC配备哪些方面的资源。

小编注意到，其实在这一行的考察中，作为中国ICC领导者，汉贝托在去到新店面的时候也次次被震撼了。

所以，他很坚定地认为，如果要来一场关于国际化店面形象的比赛，不管是和意大利的品牌还是国内的店面PK，ICC在完成度上都是数一数二的。

每一个空间都需要各个环节的完美配合

汉贝托的这一份自信或许也来源于他太太的点评。作为设计师，素来有着高要求的“汉太”对于各种时尚都有着毒辣的眼光，但在此次的随行考察中，她却感到几乎无可挑剔。

有了高评价，或许很多品牌对于这样就已经很满足了。但即便如此，汉贝托仍然认为有很多进步的空间。

他依然强调：所有的细节都是重要的。在他眼中，似乎就信“细节决定成败”这句俗语。

连一个简单的玻璃门都有ICC的影子

始终专注细节的汉贝托

在被小编问到如何看待ICC中国一年多来的快速发展，汉贝托表示，美国和中国的市场就像两个星球，美国模式以超市批发为主，更新频率也不像中国那么快。

在中国市场快速发展的同时，汉贝托还观察到了一个“有趣”的现象：中国以前或许是以“能够买到便宜的产品”被认知，但接下来的中国会成为世界级的参考标杆，即“最好的设计”会在中国更多地呈现出来，而中国的市场也将越来越重要。