终端销售人员在刚接近顾客时，不应该迫不及待地向顾客介绍产品，而应该通过产品的演示，慢慢地引导顾客进入互动角色，以免让顾客产生抵触情绪。因为产品的演示比滔滔不绝地介绍产品更有信服力，尤其在演示的过程中，能让顾客全程参与、体验、触摸、感受产品的舒适。下面就教大家通过以下几个方面来正确引导顾客做好产品体验。

看

引导顾客看砖坯

观察砖坯颜色，市场上的瓷砖砖坯一般分为三种颜色：超白、米灰、红褐色/深色。其中超白色的砖坯添加了“硅酸锆”；一些企业为生产超白砖而过量添加“硅酸锆”，无形地增加了其它放射性元素的含量。而宏宇陶瓷的砖坯洁白是因为拥有广东优质原料产区，而且每一批原料进厂前都必须经过严格的挑选和检测。同时超大型的原料堆场，使原材料存储量大且稳定，从源头保障了宏宇陶瓷产品质量的长期稳定，这也是宏宇陶瓷“纯广东砖”的优势之一。

引导顾客看砖面：

釉面应平滑、细腻，用手摸无颗粒，表面无明显黑点，黑点较多的砖是因为在生产过程中没有做好除铁工艺而造成的。宏宇陶瓷则通过三次除铁工艺解决砖面黑点问题。

敲

把瓷砖提起，不依靠任何物品，用手敲瓷砖，声音清脆为上品，声音浑浊为下品；敲起来声音清脆的砖证明烧制时间充分，砖的致密度好，硬度高，防污性能好。宏宇陶瓷的产品在320米的超长宽体节能辊道窑里面经过5个阶段的长时间烧制，在最高温度达1220℃的淬炼下充分瓷化，使砖体硬度变得更高、抗折度和耐磨度也变得更好。

试

引导顾客试平整度：

把两片瓷砖“面对面”并拢，用手顺时针转动，容易转动的砖证明其平整度不好，难以转动的砖证明其平整度好，仿古砖除外。

宏宇陶瓷的产品除了用以上方法测试，还可以用水平仪测量瓷砖表面，观察窗中的气泡水平居中，无任何偏向，证明宏宇陶瓷的产品平整度足够好。

△宏宇陶瓷臻藏大理石系列产品测评

引导顾客试防污性能：

用水性记号笔在砖面画画，十分钟后用纸巾擦拭，完全能擦拭干净证明瓷砖防污性能好。就像行业里面柔光砖最难解决的防污问题，宏宇陶瓷也能出色解决，采用行业独创防污柔光釉保密配方与弹性精抛工艺，从技术层面解决产品的抗污问题。

宏宇陶瓷柔光大理石产品测评

引导顾客试吸水率：

把瓷砖底坯朝上倒水，两分钟后把砖立起来，观察水流情况，若水很快流走证明瓷砖吸水率低，瓷砖致密度好，防污性能佳；若部分的水被底坯吸收，证明瓷砖吸水率较高，瓷砖致密度较差，防污性能较差。（瓷片除外，瓷片属于陶质砖，吸水率相对较高。）

摸

引导顾客摸砖面：

用手触摸砖面，触感光滑细腻为上品，就像宏宇陶瓷柔光大理石瓷砖，在弹性精抛工艺的处理下，砖面如婴儿肌肤般光滑柔润；而仿古砖除外，它们真实还原了天然石材/木材纹理的原生触感，立体的3D效果使砖面更加自然逼真。

由于瓷砖具有花色自然逼真、耐磨、防污、防滑等多个特点，所以应该从多个角度与顾客展开互动，让顾客体验到产品的多重价值。

当然， 除了以上四点，终端销售人员也可以帮助顾客描绘产品铺贴的场景，引导顾客发挥想象，让顾客切身体验到产品铺贴在自己家是怎样，亲人看到又是怎样的，从而提高成交率。