日前，上市公司、中国领先的陶瓷墙地砖生产商中国陶瓷(其在中国的经营主体是晋江恒达陶瓷有限公司，以下简称恒达陶瓷)与中国建筑装饰集团有限公司(以下简称“中建装饰”)签署了一份战略协议。据悉，中建装饰是中国最大的房地产工程承包商中国建筑股份有限公司的全资子公司，根据合同规定，中国陶瓷和中建装饰在供应与采购瓷砖时将彼此视为战略合作伙伴。

据悉，中建此次与31家供应商签署了战略合作协议，中国陶瓷是陶瓷类别唯一一家合作者。

借中建平台进军国外

据恒达陶瓷方面介绍，双方战略合作协议第一步是从单一的墙地砖供货、石材代采购等方面着手配合，凡是中建装饰的项目，恒达陶瓷的服务团队均会从最初的设计开始跟进，到后期的供货安装、项目结案的售后服务全程参与跟进配合。而在努力做好每一个项目的同时，恒达陶瓷也将有机会进一步地深入其他领域的合作，进行业务拓展。对于此次合作，恒达陶瓷董事长黄家洞表示：“最近签署这份合同是恒达陶瓷拥有良好声誉、丰富产品组合以及根据客户需求定制和设计瓷砖的能力的结果。我们认为进行这项战略合作将帮助公司在未来参与更多房地产项目。”

据了解，恒达陶瓷是中国首家外墙砖上市企业，专业强项为外墙砖的研发生产，但在墙地砖与室内砖项目相对薄弱。借助此次与中建装饰的合作，该公司计划对产品种类与品质进行拓展和提升。同时，借助中建装饰在国外市场的知名度，中国陶瓷也将有机会接触更多国外项目，并以此为基础拓展品牌知名度，为进军国际市场做好准备工作。 “未来计划引进生产配套设施，吸纳高级技术人才与管理人才，向成为全球最大的瓷砖供应商的目标迈进。”黄家洞表示。

完善管理体系

此次与中建装饰的合作，恒达陶瓷还希望能从中学习到对方的管理经验。

在战略合作签字仪式上，中建装饰同时发出绿色环保节能倡议书，倡导各战略合作伙伴在建筑材料的采购、生产、销售等环节向绿色、环保、节能方向发展。这一点对黄家洞而言触动颇大。

“各行业要持续发展，必须重环保。”黄家洞认为。为此，其对公司领导层提出要求：继续致力于环保产品的研发投入，加强半成品及成品分析检测站的管理，加大投入对废水沉淀处理回收再利用，定期进行全厂环保检查。

另一方面，恒达陶瓷也将根据中建装饰的要求，建立一套更为完善的服务管理体系。

“中建装饰在合作洽谈阶段，曾明确地提出对售前、售中、售后的服务要求。我们也要始终把为客户服务的思想放在第一位，建立健全的销售服务网络，同时建立销售档案，积极与客户沟通，对用户关于产品质量、销售服务的建议和要求及时做出反应，及时为客户服务，不断提高服务质量。”黄家洞表示，将针对合作客户成立专门的项目服务组，从360度的全方位来设身处地地为客户考虑每一个细节，尽力完善细节服务。