又到了金朝阳陶瓷“中国好导购”标杆导购的专访栏目了，这次我们请到了邯郸团队的标杆导购郭红兰为大家做经验分享，同时常啊亮队长也娓娓道来，向我们讲述了一个又一个触动人心的故事，这些优秀的导购人员告诉我们：顾客永远是对的，只有满足客户需求，才能体现我们价值。

郭红兰个人照

我们发现一个规律：但凡有所成就之人，总是在总结成绩之时，显得格外低调。也许正是这种满而不溢的心态，才能让他们把眼光看得更远，道路也走得更宽广。

不负五载青春

“谦虚、助人为乐、有恒心、有毅力，让人感动!”这是团队领导对郭红兰的评价。表面来看，这是多么平凡的字眼，但要长期坚持下来，恐怕最终还能获此赞喻的人真的不多。初到邯郸金朝阳陶瓷时，她还只是个23岁的小姑娘，整个店面的业绩也一般，平均每月20万。但是通过团队成员的共同努力，目前已发展为2400平方的大型展厅，无论人数还是团队成员的能力都提升不少，现在店面每月业绩已达80万，全市小区市场占有率达90%以上。

郭红兰正在向客户介绍产品

想过放弃，但又坚持下来了

从来没有人天生就是热爱销售事业的，也很少有人从一开始就会轻松赢得一切。连郭红兰也坦言：中途确实有想过放弃。但在领导的开导与鼓励下，又把无限的动力给激发出来，她表示：“我不能一遇到挫折就认输，我要发奋向上、努力、加油一定要成功!”也许正是这种不服输的精神才是真正支撑她继续走下去的动力吧!我们在她身上看到一种有韧性的人所特有的气质。

邯郸团队参加总部学习

至高无上的荣誉：客户的表扬信

在问及最让郭红兰骄傲的事情时，只听到她在电话那头眉飞色舞地描述：“当时客户是在瓷砖铺贴一周后，亲自送来表扬信的，我收到以后好激动!”也许对于一线的工作人员来说，能得到客户的肯定比获得领导奖励还要让人振奋。郭红兰告诉我们这是在她看来最至高无上的荣誉。

郭红兰正在帮客户算砖

漫不经心的客户：亲自上门帮忙!

对于标杆导购，我们最想挖掘的当然是经验分享了。而郭红兰似乎并没有什么特别的技巧，但当你知道他的销售过程时一定会敬佩不已。“有一次一个漫不经心，很随意来逛的客户来看砖，对什么都不感兴趣，我于是同他谈心，聊了一会儿才知道，他是一家烧烤店老板，想要装修，但一直没选到合适的。后来下班后，我和一个比较要好的同事去他店里帮忙，他很感激，到第四天，他回到我们店里，直接就下单了!而且以后他朋友买瓷砖都直接让我们发货的。”

工作之外的郭红兰

化压力为动力，感谢经理“施压”

采访中，郭红兰多次提到店里管理非常严格，每个月初大家都有点担心经理下达的任务是否能完成，但当月底完全任务，领到高工资后，又都很开心地要感谢经理，幸亏给大家定了这么高的目标。这就是优秀的团队的实力所在：化压力为动力，即使“施压”也坚决完成任务!

编后话：细节决定一切!

采访临近结束，小编终于问了一个好奇许久的问题：“你们参赛的大合照好像拍了好多次，还去影楼了是吗?”郭红兰告诉我：是的，拍合照确实是花了我们不少心思，所有的人都希望把整个团队拍得美一些，看着更强大一些!拍照姿势也是我们商量好多次想出来的。

我们注意到：无论合照中队员们标准化一的姿态、微笑，还是妆容、胸牌、鞋袜都是精心准备的，全部按照标准礼仪的规范去执行，每一个细微之处都几近完美。如此注重细节，我们相信邯郸金朝阳团队想要垄断整个行业的宏愿一定不难实现。

团队合照