坚持在一个行业做下去

一个店员要想完全了解某一行业，最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。

不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。而且店员的个人业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。 

很多时候换了行业，之前的人脉、关系、资源就会用不上了，你得重新积累，这非常不利于店员的成长。 

2

坚持在同一家公司做下去

有些店员没有定性，经常换公司。很多店员三个月没出业绩就换公司。以为换个环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就大错特错了。

首先，三个月没出业绩，有可能第四个月就出业绩，前三个月有可能是积累，而恰恰这个店员没有坚持下去，就像烧开水烧到99度不烧了，再加一把火水就开了，可火停了。其次，客户认同你，是认同你的公司而不是你个人。

第三、坚持在一家公司做，只要你勤奋，虽然短时间不出业绩，但只要坚持下去就会有业绩，而且很容易获得晋升的机会。

3

坚持客户维护

店员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。

我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我们要研究客户不同阶段的不同需要。

同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户复购率以及客户转介率。 

4

坚持学习

实体行业竞争环境非常激烈，店员只有不断学习才能提高自己的专业能力、服务水平，而这些对职业成长是非常有帮助的。店员必须将“活到老，学到老”的观念植入自己的脑海里，不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。 

（1）经常学习行业专业方面的知识，书本阅读是最好的学习方法，干扰度最小，效果最好。当然我们在选书时要特别注意，读书要系统不要太杂，同时要做好阅读笔记。

（2）经常做总结。总结也是学习的一个方法，对自己的销售经验、日常感悟、生活所见及时总结，只有总结才能提升，只有总结才能升华。