销售需要被设计，了解店面销售流程，让你每天开门迎客时不再茫然无措。

一、营业前准备

㈠ 店面形象准备

打扫店面清洁卫生，保证店面内外地面干净、橱窗洁净、样品无灰尘、无污渍等2. 斜板区摆放整齐，样品按规格、型号归类，并根据色系搭配摆放

3. 银台整洁有序，销售工具(纸、笔、计算器等)摆放整齐

4. 软装、配饰及广宣物品清洁整齐，并摆放在合理的地方

㈡ 导购形象准备

店内人员务必精神饱满，积极热情，不穿奇装异服。女士清新淡雅，男士线条分明，一丝不苟

具体说明：

女士：抬头、挺胸、收腹、提臀，两脚“V”字分开，脚跟并拢或丁字步站立，身体微微前倾，右手放在左手上

男士：双脚并拢或平行分开，双手自然放于身体两侧或在身前交叠。

应避免的行为：双手抱在胸前，双手插兜，闲聊，打闹，吃东西

二、初步接触

㈠ 服务标准：

1. 打招呼：礼貌的点头，亲切的笑容，友善的目光接触，适当的站姿和手势，热情的语调，有时间的问候称呼推广活动内容

2. 接待顾客要主动热情耐心周到有问必答。仪容仪表规范得体，文明礼貌服务

3. 站在适当的位置，让顾客能看见

4. 不要挡住顾客的实现，让顾客看产品

5. 随时注意顾客的动向

㈡ 最佳接近时间：

1. 当顾客长时间凝聚某款产品时

2. 当顾客用手触摸产品时

3. 当顾客看到某款产品抬头时

4. 顾客突然停下脚步时

5. 当顾客目光在店内搜索时

6. 当顾客的目光与导购相碰时