他们是鹰牌陶瓷的门面，在一线市场以最暖心的服务，赢得了千万消费者的认可，他们以专业的工匠精神，让鹰牌走进千家万户，他抑或是她，以鹰牌为家，以鹰牌为骄傲，为鹰牌赢得了“很多年以后，我还选鹰牌”的美誉。

鹰牌陶瓷44周年庆，感恩有你，让小编带着大家一起去认识了解，这些默默付出的可爱人儿；了解这些贴心人、暖心事。

(图片来源：鹰牌陶瓷-公众号)

区域：福建福州

姓名：陈钦

加入鹰牌时间：2008年

匠心故事：

有一次，一个客户和一个设计师一起来选择瓷砖，那时客户已经初步选定了隔壁一个竞争品牌的产品，而且这个客户的设计师正是隔壁竞争品牌的合作设计师。客户对竞争品牌也比较满意，只是竞争品牌在逼单的时候有点急了，客户就故意出来到其它品牌展厅转转。通过初步引导推介，我发现这个设计师对我们品牌有抵触情绪，客户也走马观花对产品没有表现出特别兴趣。

根据现场的情况，我第一时间让负责家装设计师渠道的林经理出来应对设计师，正好我们的林经理认识这个设计师，而且之前几次三番想约这个设计师都没有约上，今天逛到我们展厅了，正是一个公关设计师的好机会。

通过沟通，我知道客户喜欢中式风格，就告诉客户，这几年有钱人都喜欢装中式风格，但是装出来的效果却有高有低。以前流行奢华风格的时候，选择奢华风格装修呈现出来的就是大同小异奢华。但是中式风格跟色调，内涵，文化甚至精神层面都息息相关，把握起来是比较难的。

我一边引导客户逛展厅一边聊中式风格，当走到一个中式庭院的展示区前，客户表现出兴趣，我们就聊到诗酒田园风格。刚好我前几天看了一篇讲魏晋风骨的文章，就现学现用。讲到魏晋风骨两个代表人物清洁孤高的陶渊明和贵气晒脱的谢灵运的细微差别。以此展开阐述中式风格独特的细致入微内涵。客户对我的专业所折服，在进一步把我们的产品跟各个时代精神特点相结合的设计卖点一一道来，把文化精神和家居环境的有机结合再讲一遍。最后客户完全认同了我，接下来的销售就是水到渠成的事了。

(图片来源：鹰牌陶瓷-公众号)客户点赞

(图片来源：鹰牌陶瓷-公众号)

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区域：重庆

姓名：何燕

加入鹰牌时间：2014年

匠心故事：

有个客户装门的时候装门的工人用硬的东西垫在门下在地砖上拖，造成了砖面一块划伤，客户擦了后变成像一块黑黑污渍，客户打电话说有没有办法修复。收到客户的电话后向公司反应情况并和售后及领导商议解决方案，售后服务部按商议的方案去现场处理后发现磨损太深确实没办法修复，这张砖刚好在入户进门的地方，很显眼，客户肯定不想自己的新家进门就看到这种瑕疵，这张砖也没法重贴，因为有一部分刚好就压在了鞋柜下面。最后我们买了一块漂亮的进口地毯送给客户，既美观又实用。虽然本身的问题没能得到解决，但客户很满意，最满意的地方是我们的服务，我们主动、积极的态度。

(图片来源：鹰牌陶瓷-公众号)客户点赞

(图片来源：鹰牌陶瓷-公众号)

44年鹰牌陶瓷，44年匠心品牌，终端一线的服务人员的贴心服务，成就了鹰牌陶瓷的美誉度，更多鹰牌人暖心事、贴心人。

(文章来源：鹰牌陶瓷-公众号)