近段时间，有很多朋友咨询同一个问题，那就是：为什么瓷砖买回去，发现货不对板？货不对板是不是瓷砖质量问题？这问题该如何解决？对于货不对板的问题，可不是三言两语能说清楚的。

(图片来源：钻石陶瓷公众号，侵删)

所谓的“货不对板”指的是货送到用户家里（或者工地），用户发现货的颜色、纹理和选购时看到的样板有比较大的差异。

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原因:造成这种情况的原因，很简单，是工厂特意做成“一石多纹（面）”，

当然，为了避免这种情况发生，建议导购在给客户介绍时，先和客户讲清楚，这样客户买回去的也就不会感觉有问题。

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▼店面样板

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▲送到工地的实货

而下面这张对比图中，样板砖和实货砖，除了颜色深浅不一外，纹理也有差别，如果大家注意看的话，砖表面的工艺也有差别，样板砖表面有些小干粒，而实货表面却没有，像这种情况，许多用户会觉得这是两款不一样的砖，也是可以理解的。

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如何避免货不对板情况发生？

当然，要完全避免这种情况是很难的，但我们尽量做好以下几点，尽量避免出现比较严重的货不对板情况，避免由此带来的不良影响。

1、及时更换店面展示的样板

新货在仓库入库时，注意看实货和样板是否有差异，如果有的话，尽快用新货把展厅的样板更换。当然，最好是周期性检查和更换旧样板。如果展厅的旧样无法及时更换，那建议用新样摆在旧样板边上，方便给客户介绍时说明。

2、及时用新样给客户确认

如果客户已经下单，发现样板和实货有差异时，尽量从仓库现货里拿一片（或一箱）给客户确认，待客户同意再送货。以免到时客户铺贴下去了才发现货不对板，而要求退货、赔偿等损失

3、工厂及时通知经销商更换样板

正常来说，当工厂在材料、釉料、配方、工艺等有变动时，当这新货出来时，及时提醒经销商等货到仓库时，要和展厅样板比对，如果差异比较大，建议尽快更换展厅的样板。

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