迎合客户需求？还是追求更好的艺术效果？这是设计师经久不衰的讨论话题。想客户之所想，急客户之所急。设计师的初衷是帮助客户将房子装修得更加漂亮，舒适，真正从客户角度出发，了解他们的最终诉求，才能从根源上解决审美分歧。

今天和大家分享来自重庆南坪红星店杜思彦的设计感想。我们的新一代设计师正在不断地学习和成长，威尼斯商人瓷砖也将变得更加多元化，更加美好。

加入威尼斯商人的大本营一年有余，要说最感叹的，莫过于和顾客之间的关系吧，用一个词来形容的话，可以说是“欢喜冤家”。

“自由”与客户需求的两难选择

我是学设计的，从前没做过和销售有关的工作，一直以来都是品牌背后默默无闻的设计师，天马行空的想象虽然常与市场需求产生冲突，但还从没如此尖锐地摆上过台面，成为一笔生意成败的关键。

每个设计师的梦想肯定逃不开“自由”，总是希望能自由地设计自己内心真正欣赏的作品，妥协和让步一定是最深恶痛绝的事情，说是噩梦也不为过。然而最初跨入这一行，直面如此多审美各异的客户，实在是让我叹为观止，头痛更是成了家常便饭。遇到审美相似的客户，我会觉得像遇到知己般的如沐春风。

遇到审美与我天差地别的客户，就实在是难以压制内心的吐槽。如何处理自己的审美和客户审美之间的差异？如何设计出对得起自己良心又符合客户需求的作品？成了我这一年多时间一直探索的课题。

设计师该引导审美？还是顺应大众？

一直以来我是有执念的，觉得有些产品之间是不能放在一起搭配的，客户指着两种我心里觉得不搭的产品要设计到一个空间里时，我内心是不情不愿的。

我会觉得这个客户与我的审美之间简直是火星撞地球般可怕，但往往这个时候的客户又执拗的可怕，甚至为自己的搭配感到沾沾自喜，那一脸的幸福满足又让人如何拒绝呢。于是劝说无果也只能无奈开始我的设计，那种万般不愿，觉得像是昧了良心般的心痛我到现在还记得。

究根结底，设计师在自己的专业里沉浸，不知不觉就会形成自己抽象的小众审美，会逐渐脱离情景和温度感，越来越不接地气。而普罗大众更容易接受具象的刺激，因为这种具象的刺激有温度感，不需要任何前提和教育。

如何平衡审美差异？

但是二者之间就真的不能有所平衡吗？也不全是。我们常常会遇到客户准备装现代北欧风格，推荐适合的产品时却无论如何也不喜欢，反而频频对充满美式乡村风格的实景图连连夸赞。

很多时候客户并不是真正清楚自己究竟想要什么，甚至对风格的理解也与我们大相径庭。之所以二者的审美不能达成共识，很大程度上也是由于设计师没有真正地倾听客户的终极诉求，二者之间没有做好沟通和对接，如果在沟通过程中没能理解客户真正想要的是什么，就很难把客户的想法转化成美。

我相信如果我们能在双方想法不对等时，换一种角度，将客户要求的因素打散再去重新组合，用适合的语言表达进行沟通，是一定能创造出同时具备客户需求和一定艺术审美高度的作品的。

当我们真正在产品和设计上满足了客户的需求时，客户那种由衷的兴奋，和对于未来新家的无限憧憬，实在是让我很感动。有时家里砖都铺完了还一天几次的跑到门店，让我帮忙参考窗帘的颜色啊或是家具的款式。我想做这一行最大的成就感，莫过于客户对我们的信任感和强烈的依赖感吧。

总的来说，一路走来要提高和反省的地方颇多，我的想法是未来能在这条路上走得更高更远。