俗言道：推销商品之前要先推销自己。所以终端销售人员在把产品推销给客户之前，应该先把自己推销出去，在介绍商品之前应该如何自我展示?那么，我们的终端销售人员的个人素质具体有那些要求、如何提升?简而言之，概括起来就有几个方面：

心理素质和职业道德

心理素质

热诚：要始终以方便顾客、服务顾客为出发点，充满热诚地为顾客服务;

微笑：要自始至终面带微笑;

心胸宽阔：不能因为顾客的某些不雅言行而耿耿于怀，言语间针锋相对。

行为准备

行为准备主要体现在职业仪表上，归纳起来有以下几个方面：

服饰美：终端销售人员的服饰应为统一工装，平时应勤换洗，保持整洁大方;

修饰美：终端销售人员应随时保持外貌的整洁，头发、指甲应经常修理，保持清洁，发型应大方得体，不应佩带婚戒以外的其他饰物，女店员应淡桩;

举止美：门店终端销售人员应保持端庄的站姿，行走轻快、举止敏捷;不应做出扭腰、斜肩、叉腿等不雅姿势;

情绪美：终端销售人员应随时调整自己的情绪，不因个人情绪影响工作态度，随时保持充沛的工作热情。

产品知识

包括产品的分类、用途、特点、价格、产地等相关知识，同类产品的特点、优劣对比，适用的客户群体分类。产品搭配应用知识，瓷砖产品数量计算等。

语言技巧

说话应诚恳，实事求是，不能夸大其词。

说话应留有余地。尽量避免使用绝对、肯定等极端词语。

说话注意某些禁忌用语，注意给客户足够的尊重。